Anmeldelse af FreeWave Charter, Kroatien – oktober 2025 Vi lejede en sejlbåd fra FreeWave i Kroatien i oktober, og desværre var vores oplevelse ekstremt skuffende og usikker. Da vi tjekkede båden ud, spurgte vi, om vi skulle gennemgå tjeklisten sammen, men personalet fortalte os, at det var unødvendigt, da de "lige havde gjort det." Vi stolede på dem og tog båden. På den allerførste sejladsdag satte genuaen sig fast på grund af en fejl begået af rederiet: rebet var skruet forkert i tromlen. Dette gjorde det umuligt at trække sejlet ind igen. Med hård vind og to små børn ombord var dette en farlig og stressende situation. Vi blev tvunget til at fortøje til en bøje for sikkerheds skyld, hvilket kostede os 120 € pr. nat. Vi kontaktede firmaet for at få support, men den hjælp, vi fik, var uprofessionel og uhøflig. En mekaniker ankom først den følgende dag, men han indrømmede, at han havde ringe viden og bekræftede, at rebet var blevet skruet forkert af FreeWave. Alligevel fortsatte firmaet med at give os skylden og hævdede endda, at vi havde lavet en fejl med storsejlet, hvilket simpelthen ikke var sandt. Støtten var afvisende, ubehjælpsom og skabte endnu mere frustration. Til sidst måtte min mand bruge hele natten på at prøve at løse problemet selv, da der ikke blev ydet ordentlig hjælp. Oven i dette havde båden flere yderligere fejl: • Kortplotteren var dårligt placeret og upålidelig og viste ofte, at vi var på land, mens vi var på havet. Der var heller ingen dybdemåling tilgængelig. • Den medfølgende fakkel/lommelygte virkede ikke, hvilket efterlod os uden ordentligt lys, når vi forsøgte at reparere sejlet om natten. • Jollen var utæt, så vi var nødt til konstant at sørge for vand, mens vi brugte den, hvilket føltes usikkert – især med børn ombord. Da vi returnerede båden, var der ingen, der anerkendte disse problemer eller tilbød ordentlig support. Hjemme igen måtte vi foretage adskillige telefonopkald og sende gentagne e-mails, før nogen endelig svarede. Først fornærmede FreeWave os ved at hævde, at vi ikke var kompetente nok til at håndtere båden, hvilket var absolut usandt. Til sidst, efter en lang kamp, ​​modtog vi 200 € som kompensation – men i betragtning af sikkerhedsrisici, stress, ekstra omkostninger og den dårlige service var dette langt fra tilstrækkeligt. Dette firma handlede på en uprofessionel og uansvarlig måde fra start til slut. Det, der skulle have været en sikker og fornøjelig sejlerferie, blev stressende, usikker og meget dyr. Vi fraråder andre kraftigt at leje fra FreeWave. Det var den værste og mest usikre charteroplevelse, vi nogensinde har haft.

Jeg hentede en yacht i Trogir og var yderst tilfreds. Yachten var lidt ældre, men i fremragende stand, og personalet var meget venligt. Jeg går gerne igen!

Meget god kommunikation med charterbureauet. Rimelige kontraktbetingelser. Venligt og hjælpsomt vedligeholdelsespersonale. Meget god stand af båd og motor. Alt i alt en god oplevelse, alt kan anbefales 👍

Meget venlig og professionel håndtering af vores yachtcharter. Gerne igen.