Erfahrungsbericht zu FreeWave Charter, Kroatien – Oktober 2025 Wir mieteten im Oktober ein Segelboot von FreeWave in Kroatien und waren leider äußerst enttäuscht und fühlten uns unsicher. Bei der Bootsübergabe fragten wir, ob wir die Checkliste gemeinsam durchgehen sollten. Die Mitarbeiter meinten jedoch, das sei unnötig, da sie dies „gerade erst erledigt“ hätten. Wir vertrauten ihnen und übernahmen das Boot. Gleich am ersten Segeltag verklemmte sich die Genua aufgrund eines Fehlers der Firma: Das Tau war falsch in die Trommel eingefädelt. Dadurch ließ sich das Segel nicht einrollen. Bei starkem Wind und zwei kleinen Kindern an Bord war dies eine gefährliche und stressige Situation. Wir mussten aus Sicherheitsgründen an einer Boje festmachen, was uns 120 € pro Nacht kostete. Wir kontaktierten die Firma, um Unterstützung zu erhalten, wurden aber unprofessionell und unhöflich behandelt. Ein Mechaniker kam erst am nächsten Tag, gab aber zu, wenig Ahnung zu haben und bestätigte, dass FreeWave das Tau falsch eingefädelt hatte. Dennoch gab uns die Firma weiterhin die Schuld und behauptete sogar, wir hätten einen Fehler mit dem Großsegel gemacht, was schlichtweg nicht stimmte. Der Support war abweisend, wenig hilfreich und führte nur zu noch mehr Frustration. Letztendlich musste mein Mann die ganze Nacht damit verbringen, das Problem selbst zu beheben, da uns keinerlei angemessene Hilfe zuteilwurde. Darüber hinaus wies das Boot mehrere weitere Mängel auf: • Der Kartenplotter war schlecht positioniert und unzuverlässig. Er zeigte oft an, dass wir uns an Land befanden, obwohl wir auf See waren. Außerdem gab es keine Tiefenanzeige. • Die bereitgestellte Taschenlampe funktionierte nicht, sodass wir nachts beim Reparieren des Segels im Dunkeln standen. • Das Beiboot war leck, sodass wir es ständig schöpfen mussten, was sich unsicher anfühlte – insbesondere mit Kindern an Bord. Bei der Rückgabe des Bootes ging niemand auf diese Mängel ein oder bot uns angemessene Unterstützung an. Zurück zu Hause mussten wir unzählige Anrufe tätigen und wiederholt E-Mails schreiben, bis endlich jemand antwortete. Zunächst wurden wir von FreeWave beleidigt, indem man uns vorwarf, nicht kompetent genug zu sein, um das Boot zu führen – eine absolut unwahre Behauptung. Nach langem Hin und Her erhielten wir schließlich 200 € Entschädigung. Angesichts der Sicherheitsrisiken, des Stresses, der zusätzlichen Kosten und des mangelhaften Services war dies jedoch bei Weitem nicht ausreichend. Dieses Unternehmen agierte von Anfang bis Ende unprofessionell und verantwortungslos. Was ein sicherer und schöner Segelurlaub hätte werden sollen, wurde zu einer stressigen, gefährlichen und sehr teuren Angelegenheit. Wir raten dringend davon ab, bei FreeWave zu mieten. Es war die schlimmste und unsicherste Chartererfahrung, die wir je gemacht haben.

Habe in Trogir eine Yacht übernommen und war super zufrieden. Die Yacht war zwar bereits etwas älter aber in einem super Zustand und das Personal war sehr freundlich. Gerne wieder!

Die Kommunikation mit der Charteragentur war hervorragend. Die Vertragsbedingungen waren fair. Das Wartungspersonal war freundlich und hilfsbereit. Boot und Motor befanden sich in einem sehr guten Zustand. Insgesamt eine tolle Erfahrung, absolut empfehlenswert! 👍

Sehr freundliche und professionelle Abwicklung unseres Yachtcharters. Gerne wieder.