Reseña de FreeWave Charter, Croacia – Octubre de 2025 Alquilamos un velero con FreeWave en Croacia en octubre y, lamentablemente, nuestra experiencia fue extremadamente decepcionante e insegura. Al revisar el barco, preguntamos si debíamos revisar juntos la lista de verificación, pero el personal nos dijo que no era necesario, ya que "acababan de hacerlo". Confiamos en ellos y alquilamos el barco. El primer día de navegación, el génova se atascó debido a un error de la empresa: la cuerda estaba mal colocada en el tambor. Esto hizo imposible enrollar la vela. Con fuertes vientos y dos niños pequeños a bordo, fue una situación peligrosa y estresante. Nos vimos obligados a amarrar a una boya por seguridad, lo que nos costó 120 € por noche. Nos pusimos en contacto con la empresa para solicitar asistencia, pero la ayuda que recibimos fue poco profesional y grosera. Un mecánico llegó al día siguiente, pero admitió tener pocos conocimientos y confirmó que FreeWave había colocado la cuerda incorrectamente. Aun así, la compañía siguió culpándonos e incluso afirmó que habíamos cometido un error con la vela mayor, lo cual era falso. El servicio de atención al cliente fue indiferente, inútil y solo aumentó nuestra frustración. Al final, mi marido tuvo que pasar toda la noche intentando solucionar el problema él solo, ya que no nos proporcionaron la ayuda necesaria. Además, el barco tenía varios fallos adicionales: • El plotter estaba mal colocado y no era fiable; a menudo indicaba que estábamos en tierra cuando en realidad estábamos en el mar. Tampoco tenía indicador de profundidad. • La linterna que nos dieron no funcionaba, dejándonos sin luz suficiente para intentar arreglar la vela por la noche. • El bote auxiliar tenía una fuga, así que teníamos que achicar agua constantemente mientras lo usábamos, lo cual nos parecía peligroso, sobre todo con niños a bordo. Cuando devolvimos el barco, nadie reconoció estos problemas ni nos ofreció la ayuda necesaria. De vuelta en casa, tuvimos que hacer numerosas llamadas y enviar varios correos electrónicos antes de que alguien finalmente respondiera. Al principio, FreeWave nos insultó alegando que no éramos lo suficientemente competentes para manejar el barco, lo cual era totalmente falso. Finalmente, tras una larga disputa, recibimos 200 € como compensación, pero considerando los riesgos para la seguridad, el estrés, los gastos adicionales y el mal servicio, esto fue totalmente insuficiente. Esta empresa actuó de forma poco profesional e irresponsable de principio a fin. Lo que debería haber sido unas vacaciones de navegación seguras y placenteras se convirtió en una experiencia estresante, insegura y muy costosa. Recomendamos encarecidamente a otros que no alquilen con FreeWave. Fue la peor y más insegura experiencia de alquiler de barcos que hemos tenido jamás.

Alquilé un yate en Trogir y quedé muy satisfecho. El yate era un poco antiguo, pero estaba en excelentes condiciones, y el personal fue muy amable. ¡Volvería con gusto!

Muy buena comunicación con la agencia de chárter. Condiciones contractuales justas. Personal de mantenimiento amable y servicial. Barco y motor en muy buen estado. En general, una experiencia fantástica, totalmente recomendable.

El alquiler de nuestro yate fue muy amable y profesional. De nuevo, encantados.