Kippari Nicolò osoitti teknistä asiantuntemustaan ​​koko matkan ajan. Hän osoitti myös suurta empatiaa kaikkia osallistujia kohtaan, loi osallistavan ympäristön ja tarjosi ennakoivasti maksimaalista ammatillista ja henkilökohtaista tukea koko lomamme ajan.

Viisi tähteä ei riitä. Vene oli suuri, mukava ja puhdas, ja henkilökunta oli ystävällistä ja asiantuntevaa, aina valmis jakamaan mielenkiintoisia faktoja ohittamistamme paikoista. Pysähdyimme uskomattomiin poukamiin, joissa oli täydellisen kirkas vesi, ja jopa snorklaimme tuhansien kalojen seassa. Pysähdys Scopellossa oli myös kaunis, jolloin saimme ihailla meripinoja läheltä. Lounas oli myös erinomainen! Suositeltava.

Kauhea kokemus Sailing Sicilyn kanssa – Pilattu loma ja sopimaton käytös Kokemukseni Sailing Sicilian kanssa oli katastrofaalinen alusta loppuun. Toimittamassani veneessä oli vakavia turvallisuusongelmia: päämoottori hajosi, mikä vaaransi navigoinnin, ja ilmeni muita vakavia ongelmia, jotka vaativat välitöntä puuttumista asiaan. Apua ei kuitenkaan ollut saatavilla: ei konkreettista tukea, vasteajat olivat hitaat ja vieraiden turvallisuus oli täysin huomiotta. Asiaa pahensi se, että palauttaessani veneeni, ilman mitään pätevää syytä, he pidättivät ennakkomaksuni ja vaativat osan siitä palauttamisen ehtona, että allekirjoitan vastuuvapauslausekkeen, jossa luovun oikeudesta korvaukseen aiheutuneesta haitasta ja riskeistä. Pohjimmiltaan he yrittivät käyttää rahojani vipuvartena asian ratkaisemiseksi omaksi edukseen. Sopimatonta, uhkaavaa ja täysin hyväksymätöntä käytöstä vesimatkailussa toimivalta yritykseltä. Vuosien ympäri maailmaa tapahtuneen charter-retkeilyn jälkeen voin sanoa, että Sailing Sicily on huonoin yritys, jonka kanssa olen koskaan ollut tekemisissä. Täydellinen ammattitaidon, läpinäkyvyyden ja asiakaskunnioituksen puute. Jos haluat välttää meriloman muuttumisen kalliiksi ja vaaralliseksi painajaiseksi, pysy heistä erossa.

Yksiköiden erittäin huono huolto Erittäin huono siivous He pakottivat meidät lähtemään, vaikka osa laitteista ei toiminut. Kylpyhuoneissa ja sen seurauksena huoneissa oli pahanhajuinen viemärin haju. Ei suositella ⛔️ 👎👎👎

Liparisaaret olivat fantastinen kokemus. Vene purjehti erittäin hyvin, ja Nicola antoi meille kaiken mahdollisen tuen. Kiitos!

Menimme offseason charterille Follonicasta. Porukka siellä oli loistava ja erittäin avulias. Myös viestintä Eleonoran kanssa takatoimistosta sisäänkirjautumista varten oli hienoa ja erittäin reagoivaa. Vene oli täysin varusteltu. Ainoa negatiivinen kohta oli pelastusliivit, niillä oli vain isot vaahtomuovit veneessä. Mutta veneemme (bavaria 34) oli hyvässä kunnossa ja täydellinen 6 hengelle.

Meillä oli kaunis purjehdusviikko. Henkilökunta oli asiakasystävällistä ja yritti tarjota hyvän kokemuksen. Nautimme siitä! Varsinkin Mathias oli erittäin sitoutunut. Rikkoutunut osa vaihdettiin välittömästi, vaikka oleskeltiin toisessa satamassa (noin 40 minuutin ajomatkan päässä). Laiva oli hyvässä kunnossa.

Aloitan sanomalla, että olen viimeiset kahdeksan vuotta vuokrannut purjeveneitä joka kesä useilta vuokrausyrityksiltä Italiassa ja Kroatiassa, joten tiedän hyvin, miten vene tulisi luovuttaa lähtöselvityksessä. Tänä vuonna valitsin Sailing Sicilian vuokratakseni Bavaria 46 -veneen (10 paikkaa), joka lähti Cannigione Marinasta elokuun viimeiselle viikolle. Minun on myönnettävä, että minulla ei ollut ongelmia varauksen kanssa ja puhuin aina avuliaan henkilökunnan kanssa... avuliaisuus, joka yhtäkkiä katosi heti, kun ensimmäiset ongelmat ilmenivät lähtöselvityksessä (tietysti he olivat jo keränneet kaikki varausmaksut). Saapuessamme venesatamaan herra Paolo (myöhemmin saimme tietää, että hän oli myös vuokrauspäällikkö) "toivotti meidät tervetulleiksi", ja hän ilmaisi ensin huolensa siitä, että miehistö oli 10... En ymmärtänyt, mikä ongelma oli, koska vene oli itse asiassa 10 hengelle! Hän jättää minulle veneen tarkastuspaperit ja lähtee... tarkistaessani sitä huomaan veneessä joitakin vaurioita (olen liittänyt mukaan kuvan), säiliön vesimäärän ilmaisin ei toimi ja joitakin tavaroita puuttuu, kuten patalaput, sytytin jne. Ei tietenkään mitään välttämätöntä, mutta olisi ollut mukavaa, jos ne olisivat olleet. Kun Paolo palaa, huomautan näistä puutteista, ja hän vastaa ärsyyntyneellä äänellä: "Veden ilmaisimet eivät toimi, mutta vakuutan teille, että säiliöt ovat täynnä. Patalaput eivät ole siellä, ja voit ostaa sytyttimen supermarketista." Jättäen huomiotta hänen ystävällisyytensä ja ammattitaitonsa, päätän tarkistaa säiliöiden vesimäärän, ja tässä on yllätys! Yli 15 minuutin peräsäiliön täyttämisen jälkeen se ei vieläkään ollut täynnä, joten ei todellakaan pitänyt paikkaansa, että he olivat jo täyttäneet ne! Mainitsin tästä Paololle, joka sitten alkoi huutaa: "No, jos ette luota minuun ettekä tunne oloanne turvalliseksi, kaikki poistukaa veneestä heti älkääkä lähtekö!" Kun huomautin, ettei kyse ollut TURVALLISUUDESTA vaan OIKEUDENMUKAISUUDESTA, hän vastasi: "Olet kippari, ja sinun vastuullasi on tarkistaa asia ennen lähtöä." Itse asiassa tarkistin asian ja tajusin, etten voinut luottaa siihen, mitä sanoit, koska olit 10 minuuttia aiemmin vakuuttanut minulle, että tankit olivat täynnä. Kaikkien näiden miellyttävien tapahtumien jälkeen lastasimme kaiken ja lähdimme matkaan... heti satamasta lähdettyämme huomasimme, että kaasuvipu liikkui ajoittain vapaasti, estäen meitä kiihdyttämästä/hidastamasta/vaihtamasta peruutusvaihteelle ajoissa... erittäin vaarallista ohjattaessa!!! Kuuluisa turvaominaisuus, jonka herra Paolo oli tehnyt muutamaa minuuttia aiemmin... siinä vaiheessa meidän piti palata satamaan, odottaa, että joku vuokraajista korjaisi ongelman (kaasuvaijeri oli melkein poikki!!!) ja lähteä uudelleen matkaan noin tunnin kuluttua, menettäen loma-aikaamme sen riskin lisäksi, jonka otimme vuokra-aluksen veneiden huonon huollon vuoksi. Kun palasimme satamaan loman päätteeksi, herra Paolo laittoi kirsikkana kakun päälle... uloskirjautumisen yhteydessä herra Paolo oli närkästynyt, koska maskia ja snorkkelia, joiden olisi pitänyt olla osa veneen varusteita, ei ollut siellä, mutta sisäänkirjautumisen yhteydessä täytetyssä lomakkeessa oli merkitty X niiden läsnäolon osoittamiseksi... rehellisesti sanottuna en muista koskaan nähneeni maskia ja snorkkelia veneessä, enkä edes muista koskaan rastittaneeni sitä ruutua, joten luulen, että hän on saattanut laittaa X:n siihen myöhemmin. Mutta olettaen, että olin väärässä ja maski katosi, mielestäni ei ole paljon syytä närkästykseen kaikkien niiden ongelmien jälkeen, joita meillä on ollut, ja sen jälkeen, kun maksoimme 3 500 euroa maskin vuokraamisesta, jonka voi ostaa Decathlonista 10 eurolla... todella naurettavaa!! P.S. Meille tarjottiin kaskovakuutusta, joka "palautettaisiin" lahjakortin muodossa tulevaa varausta varten, jos emme aiheuttaisi vahinkoa. Onneksi emme ottaneet sitä vastaan, koska EMME KOSKAAN VUOKRAA HEILTÄ ENÄÄ.

Veneet ovat vanhoja ja huonosti huollettuja, ei-ammattilaisten tekemiä tee-se-itse. Puomi oli repeytynyt, koko veneen jätevesisäiliöistä haisi kauheaa, ja runko oli peittynyt ruostumiin (ilmeisesti ei antifoulingia). En tuntenut oloani erityisen turvalliseksi.

Ensikäden kokemus: ainutlaatuinen seikkailu! Se on mahdollisuus vierailla uusissa paikoissa, tavata uusia ihmisiä ja kokea uusia makuja!

Varo!! Saapuminen. Meitä neuvottiin menemään Sail Sicily -toimistoon Villa Igeia marinassa Palermossa ja vietimme 30 minuuttia sen etsimisessä, mutta huomasimme, ettei heillä ole toimistoa! He toimivat ponttonin ulkopuolella turvaportin takana. Kukaan ei tervehtiä sinua tai kertoisi mitä tehdä. Meidän piti soittaa heille useita kertoja ymmärtääksemme minne mennä. Luovutus, he välittivät vain rahansa saamisen ja lomakkeiden allekirjoittamisen. Ilmeisesti vedenkeitin oli pakkautunut viime matkalla? Yksi syistä mennä Memiin oli se, että vedenkeitin tarkoittaisi, että meidän ei tarvinnut mennä venesatamiin tankkaamaan (hinta 160_170 € per yö). Sanoimme, että voisimme palata, kun uusi osa saapuu, mutta he eivät olleet kiinnostuneita yrittämään korjata sitä, ja meille kerrottiin, että osa ei olisi täällä 2 viikon kuluessa, kun olimme tilauksessa. Sen sijaan meille tarjottiin 2 melalautaa, joita emme halunneet, mutta ei käteisalennusta. He toimittivat pyynnöstämme ylimääräisen 100 litran vesisäiliön, mutta jättivät sen meidän huoleksemme varmistaa ja täyttää. Meille ei kerrottu, että voisimme käyttää ilmastointia generaattorista (tai että tämä oli mainitun generaattorin ainoa tarkoitus). Kun käytimme, generaattorin höyryt tulivat hyttiin. Yksi kaasulieden nupeista oli niin jäykkä, että se oli käyttökelvoton - johtaja pystyi tekemään sen täydellä kyynärvarrellaan. Joten se oli kunnossa…! Lähtö. Lähdimme satamasta illalla, mutta 5 minuutin sisällä lähdöstä saimme virheilmoituksia saastuneesta polttoaineesta ensin vasempaan ja sitten oikeanpuoleiseen moottoriin ja jouduimme palaamaan. Sail Sicily ei pyytänyt anteeksi, mutta rehellisyyden nimissä he viettivät lauantai-iltansa polttoainesuodattimia vaihtaen, samalla kun söimme illallisen dieselin tuoksussa. He olisivat voineet tarjota meille lähettämistä paikalliseen ravintolaan, kun he korjasivat tämän ongelman. On epäselvää, miten tai miksi polttoaine on saastunut. Sen jälkeen moottorit olivat kunnossa. Portin perässä wc. Tämä haisi siitä hetkestä lähtien, kun lähdimme. Kävi ilmi, että manuaalinen pumppu oli viallinen ja antoi jätteen valua takaisin kulhoon ja oli selvästi tehnyt niin jo jonkin aikaa, värinmuutoksesta päätellen. He tarjoutuivat laittamaan asian kuntoon Liparissa sen ilmoittamisen jälkeen, mutta koska olimme jo olleet siellä, emme halunneet menettää päivää potkimalla kantapäämme. He kieltäytyivät tulemasta sinne, missä olimme. Suihkupää oli rikki ja pesualtaan pistoke puuttui tästä kylpyhuoneesta. (muut olivat ok). Perämoottori veneeseen. Polttoaineessa oli jälleen vesisaastetta, mikä tarkoitti, että se pysähtyi puolivälissä takaisin veneeseen ja koska airot pitävien tappien lanka oli irronnut, veneeseen paluu oli vaikeaa ja saattoi olla erittäin vakavaa. Vain koska jollain seurueella oli paljon kokemusta, hän pystyi tyhjentämään moottorin ja puhaltamaan suihkut jne. Veneen puuttuminen olisi ollut erittäin ongelmallista. Keittiön varusteet. Oli aika satunnaista. Aluksi vain 3 viinilasia, joita he lisäsivät. 2 isoa paistinpannua, mutta vain 1 pieni kattila. He eivät näyttäneet tehneen kunnollista inventaariota. Ei kuivuvia pyyhkeitä. Purjeet jne. Päälevy ja puomilevy sekä jäykkää että huoltoa kaipaavat. Pieni puomi - vaikea saada kunnollinen muoto purjeen pohjalle ja yläpuolelle samanaikaisesti. Ankkuripula ei toiminut helposti ja vaati huoltoa. Mukana oli lisäksi 16 muuta pientä kohdetta, jotka kerroimme Sail Sicilylle, joka sen sijaan että olisi pitänyt sitä hyödyllisenä, näytti pitävän sitä loukkaavana! He sanoivat, että kukaan muu ei ollut valittanut - ikään kuin se olisi ollut sopiva vastaus. Heidän asenteensa ei antanut meille juurikaan syytä uskoa, että jotkut, saati kaikki, havaituista puutteista korjattaisiin ennen seuraavaa peruskirjaa. Olemme kartoittaneet jahteja ympäri maailmaa monien eri yritysten kanssa, emmekä ole vielä törmänneet niin töykeään ja epäammattimaiseen yhtiöön kuin Sailing Sicily, he eivät olleet myötätuntoisia eivätkä välittäneet tilanteesta. Toivomme, että tämä auttaa, jos aiot lähteä purjehtimaan tämän yrityksen kanssa.

Minulla oli ihanaa aikaa. Marinan henkilökunta oli ammattitaitoista ja avuliasta viime hetkeen asti. Olimme kauniissa ja mukavassa katamaraanissa. Apu oli aina nopeaa. Ostimme nollatalletuskäytännön ja saimme myös kupongin ensi vuodelle. Tulemme varmasti takaisin. Se oli unohtumaton loma! Kiitos!! 💯

Loma oli hieno, mutta yrityksen kohtelu oli kauheaa. Välitän sinulle kaikki sähköpostin vaihdot varmistaaksemme talletuksemme, joka alun perin oli palautettavissa, mutta ei enää koronaviruksen vuoksi, minkä olisi pitänyt olla päinvastoin. No sen melkein ymmärrän... Sitten murskasimme portin - reiän, loogisesti meidän on maksettava siitä! He kuitenkin keksivät 1000€ luvun!!! Kun kerromme heille, että haluamme siitä laskun, hinta laskee 250 €. Uskomatonta!!! Sen lisäksi yrityksen omistaja soittaa miehelleni ja kertoo tekevänsä hänelle suuren palveluksen, koska sillä hän yleensä tienaa rahansa. Olemmeko täällä tosissamme???? Emme koskaan ota yhtäkään heidän peruskirjastaan. Satamassa viereisellä perheellä oli myös tunnin riita heidän kanssaan ylimääräisistä rahoista, joita he halusivat laskuttaa uloskirjautumisen yhteydessä. Vältä suuria hetkiä!!!

Ei koskaan enää. Ensinnäkin haluan mainita, että olemme kokeneita purjehtijia. Aivan ensimmäisenä päivänä puomi irtosi isopurjeen saranasta. Sää oli täydellinen kevyellä tuulella (uusi vene). Teknikot väittivät, että se oli meidän vikamme, että se johtui käyttäjän virheestä. Meille ei annettu vaihtovenettä. Meitä neuvottiin lähtemään ulos ilman purjeita. Seuraavana päivänä oli tarkoitus asentaa hitsattu osa, mutta tämä lopetettiin sillä perusteella, että joudumme odottamaan alkuperäistä osaa valmistajalta, mikä vie noin 3-4 päivää. Myöhemmin saimme tietää, että yhteydenotto valmistajaan oli otettu jo tiistaina, toisena päivänä, ja oli jo selvää, että osan toimitus kestää vähintään 4 viikkoa. Tämä tarkoitti, että hitsattu osa olisi voitu asentaa toisena päivänä tai viimeistään kolmantena päivänä. Nämä tiedot annettiin meille kuitenkin pyynnöstä vasta neljäntenä päivänä, ja osa asennettiin päivän aikana. Voimme aloittaa purjehduslomamme vasta viidentenä päivänä. Onneksi sää oli loppuajan hyvä. Koska lomamme viimeisenä päivänä, vähän ennen veneen tarkastusta, huomasimme, että korjattu osa oli asennettu väärin. Pultti asennettiin alhaalta ylös eikä ylhäältä alas, eikä sitä ollut kiinnitetty. Huonolla säällä koko juttu olisi voinut toistua. Tietysti jouduimme maksamaan sekä hitsatusta että uudesta osasta. Yritin saada osittaista hyvitystä vuokrastamme. Valitettavasti Sailing Sicily ei tarjonnut tietoa. He tarjosivat meille kupongin seuraavaa varausta varten. Kuka vuokraisi veneen täällä taas näiden tapahtumien jälkeen? Onneksi emme loukkaantuneet itse.