Kokemuksemme Yachtingista Sardiniassa oli tuhoisa ja tuhosi täysin sen, minkä piti olla upea loma. Vene, joka meille määrättiin, oli vanha, kulunut ja kauheassa kunnossa, kaukana siitä, mitä oli luvattu. Vedenkeitin oli rikki, vesipumppu ei toiminut, generaattori puuttui ja mikä tärkeintä, tarra katkesi ollessamme merellä, Bonifacion tuulien ja virtojen keskellä, mikä aiheutti merkittävän turvallisuusriskin. Olimme maksaneet aikaisesta sisäänkirjautumisesta, mutta lähdimme vasta klo 20 jälkeen. ensimmäisenä päivänä. Kohtasimme heti vakavia ongelmia, ja seuraavana päivänä jouduimme palaamaan satamaan kuluttamalla polttoainetta ja menettäen vielä yhden täyden päivän lomastamme. Keulaverkko oli vanha ja kulunut, niin että tuntui siltä, että se voisi katketa minä hetkenä hyvänsä, ja kylpyhuoneet haisevat. Olkaa lisäksi varovaisia sopimuksen kanssa: huolimatta siitä, että uloskirjautumisen ilmoitettiin olevan viimeisen päivän aamu, meidän piti olla satamassa edellisenä päivänä klo 16.00, mikä käytännössä lyhensi lomaamme toisella päivällä. Kaikki tämä osoittaa, kuinka peruskirjat näyttävät olevan kiinnostuneita pelkästään rahan ansaitsemisesta välittämättä palvelun laadusta, huollosta tai turvallisuudesta. Sardinian kaltaisessa matkakohteessa, jossa kysyntä on korkea, asiakkaiden mukavuuden ja turvallisuuden varmistaminen tulee asettaa etusijalle. Täällä kuitenkin näyttää siltä, että he tekevät mitä tahansa myydäkseen sinulle veneen, jopa turvallisuutesi kustannuksella. Ole varovainen ja ole varovainen: jos etsit ammattitaitoa, asiakkaan kunnioittamista ja hyväkuntoisia veneitä, etsi muualta.

Olen vuokrannut jahteja joka kesä yli 15 vuoden ajan ja olen kokenut purjehtija. Viimeisin vuokraus Yachting in Sardinian kanssa oli liioittelematta katastrofaalisin kokemus ikinä, ja se pilasi lomamme täysin. Vene toimitettiin alusta alkaen kelpaamattomassa kunnossa. Siinä oli kriittisiä teknisiä vikoja ensimmäisestä päivästä lähtien, mukaan lukien suuri sähkövika, joka jätti meidät ilman toimivaa latausjärjestelmää yli neljäksi päiväksi. Tämä tarkoitti, ettemme voineet luottaa akkuihin tärkeiden veneen järjestelmien toiminnassa, mikä teki veneestä vaarallisen. Kaiken lisäksi makean veden järjestelmä oli viallinen koko viikon ajan useista korjausyrityksistä huolimatta, joten jouduimme pärjäämään erittäin rajallisella vesivarannolla. Puhaltimet olivat täysin toimimattomia, mikä oli vakava turvallisuusriski, varsinkin kun kohtasimme voimakkaita tuuliolosuhteita koko matkan ajan. Näiden ongelmien vuoksi menetimme yli 60 tuntia risteilystämme liikkumattomina satamassa: koko päivän jumissa heidän tukikohdassa epäonnistuneiden korjausten vuoksi ja kaksi yötä jumissa La Maddalenassa sen sijaan, että olisimme seuranneet suunniteltua Sardinia–Korsika-reittiämme. Sen sijaan, että olisimme nauttineet ajasta merellä, käytimme suurimman osan viikostamme vikojen vianetsintään ja korjausten odottamiseen. Tukikohdan reaktio oli heikko tai olematon: ei todellista reagointikykyä, jatkuvaa vilpillistä tahtoa ja ajoittain suoranaista aggressiivisuutta henkilökunnalta. Tilanteeseen ei osoitettu minkäänlaista empatiaa, ei todellista huolta matkustajien turvallisuudesta eikä halukkuutta ottaa vastuuta lomamme pilaamisesta. Keskusteltuani muiden vuokraajien kanssa samalla viikolla vahvistimme, ettemme olleet suinkaan yksin – useat muut asiakkaat raportoivat yhtä vakavista teknisistä vioista, huonosta huollosta ja täydellisestä tuen puutteesta. Tämä yritys toimii huolimattomasti, vilpillisesti ja täysin välinpitämättömästi sekä turvallisuudesta että asiakastyytyväisyydestä. Jos arvostat lomaasi, turvallisuuttasi ja rahojasi, neuvoni on yksinkertainen: älä koskaan vuokraa venettä Yachting in Sardiniasta.

Tämä oli ylivoimaisesti huonoin matkakokemukseni koskaan. Vuokrasimme veneen Yachting in Sardiniasta rentouttavalle purjehdusretkelle ystävien kanssa. Saimme kuitenkin katastrofin alusta loppuun. Ensinnäkin useat veneen osat olivat huonosti huollettuja ja niissä oli näkyviä turvallisuusongelmia. Viallinen ankkuri ja rikkinäinen jibipurje herättivät meissä huomattavaa huolta (vain 4 vuotta vanhan) veneemme kunnosta. Vaikka yritys mainosti "24/7-tukea", kukaan ei vastannut hätäpuhelimeen tuntikausia. Lähetimme sähköposteja, viestejä ja yritimme jopa soittaa WhatsAppin kautta. Kaikki jätettiin huomiotta. Kun joku lopulta vastasi, se tapahtui töykeästi ja kiireettömästi. Meille kerrottiin, että olemme epäpäteviä purjehtijoita, ja meille määrättiin 250 euron korjausmaksu, vaikka mitään ei korjattu ja ongelmat olivat jo ennestään. Hullua. Tukihenkilöstö (Mara ja Francesco) oli töykeää, ylimielistä ja ajoittain lähes aggressiivista. Yksi tukihenkilökunnan jäsen jopa pilkkasi meitä, kun ilmaisimme huolemme. Ei vastuuta, ei anteeksipyyntöä, vain asian käsittelyä. Kun yritimme viedä asian johdon puheille matkan jälkeen, emme saaneet mitään vastausta, mikä on naurettavaa ottaen huomioon kokemuksen. Ei hyvitystä, ei vastuuta otettu. Tämä yritys on huijaus. Tunsimme itsemme turvattomiksi, kuulluiksi ja epäkunnioitetuiksi. Vältä sitä hinnalla millä hyvänsä. On paljon hyvämaineisia yrityksiä, jotka asettavat turvallisuuden, ammattitaidon ja asiakaspalvelun etusijalle. Tämä yritys ei selvästikään tee niin.

Meillä oli upea kokemus veneen vuokraamisesta Marina Di Portiscossa – se oli erinomaisessa kunnossa ja erittäin hyvässä kunnossa. Koko varausprosessi oli sujuvaa ja digitaalista, ja kaikkiin kysymyksiimme vastattiin nopeasti. Itse matka oli fantastinen, etenkin asiantuntevan kipparin ansiosta, joka tunsi alueen läpikotaisin ja näytti meille upeita paikkoja. Kiitos hyvästä palvelusta – tulemme varmasti takaisin!

Turvallisuusriskit ja huolimaton huolto – vältä tätä yritystä Vaaralliset olosuhteet ja huono huolto vaaransivat charter-kokemuksemme. Sen sijaan, että olisimme nauttineet matkastamme, kohtasimme vakavia turvallisuusongelmia, joihin yritys ei puuttunut asianmukaisesti. Kriittinen sähköiskuvaara syntyi, kun teknikot jättivät rispaantuneen, huonosti eristetyn kaapelin märälle suihkun lattialle korjattuaan wc:n (katso ensimmäinen kuva). Tämä teki suihkusta turvattoman käyttää. Vielä hälyttävämpää oli ulkokaasugrillin toimintahäiriö käytön aikana. Grilli tuotti kovan pamauksen, joka nosti keittotasoa rajusti useita senttimetrejä, jolloin kaksi kattilaa ja niiden kiehuva sisältö sinkoutuivat keittiöhenkilökunnan jäsentä kohti ja polttivat hänen jalkaansa (katso toinen ja kolmas kuva). Valitettavasti nämä eivät olleet yksittäisiä ongelmia – koimme useita vakavia ongelmia koko charter-matkamme ajan (esim. vesivuoto hytissä, joka aiheutti märän patjan, wc-pumpun vika). Vietimme suuren osan lomastamme vaarojen kanssa painimalla ja yrityksen kanssa väittelemällä purjehduksesta nauttimisen sijaan. Pyysimme korvauksia, mutta sen sijaan, että olisimme saaneet mitään, he pakottivat meidät maksamaan korjauskulut. Tämän tason huolimattomuus on anteeksiantamatonta ammattimaiselle charter-toiminnalle. Varoitamme vahvasti muita vaarantamasta turvallisuuttaan tämän yrityksen kanssa. Ei enää koskaan.