Une expérience désastreuse avec Cruising Charter Sardinia ! Lors de la prise en charge du bateau, on vous fait signer une liste de prix détaillée pour chaque pièce à remplacer. Le moindre dommage ou casse survenant pendant la croisière risque d'engloutir la totalité de votre caution, sans aucun justificatif du coût réel des réparations.

Avant toute location, examinez attentivement chaque clause du contrat, recto et verso, et exigez un état des lieux détaillé du bateau dès votre arrivée. Mon expérience en août 2024 a révélé que certaines conditions peuvent réduire de façon importante le temps d’utilisation prévu, et que le matériel fourni peut ne pas être en parfait état. Mieux vaut être vigilant en amont pour éviter les mauvaises surprises. Bonjour, Je confirme qu’il y a eu une erreur dans mon avis initial : notre expérience a bien eu lieu en août 2025, et non en 2024. Concernant M. Tabary, il était effectivement client, tout comme moi. Nous faisions partie d’un groupe de 8 personnes, chacun ayant réglé sa part et vécu cette expérience en tant que client à part entière. Il est donc normal que plusieurs avis distincts soient publiés, chacun reflétant un ressenti personnel. La suppression ou la remise en cause d’avis légitimes pourrait fausser l’évaluation réelle de vos services et ne correspond pas aux règles de transparence prévues par Google. Cordialement,

Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Notre bateau de travail étant indisponible, Antonio nous a immédiatement aidés en nous proposant un de ses bateaux pour remplacer le nôtre. Équipe sympathique, livraison rapide et prix corrects. Merci, je vous recommande vivement si vous recherchez un service de location hebdomadaire.

Réponse à Cruising Charter Sardinia 1. Sur la prétendue absence au port à 17h30 Vous omettez de rappeler que le navire présentait plusieurs défaillances techniques dès le départ, constatées en mer peu après la sortie du port, alors que nous étions déjà engagés vers notre destination. En vertu de la directive européenne 2013/53/UE (sécurité des navires de plaisance) et de l’article L.221-15 du Code de la consommation (obligation de délivrance conforme), vous étiez tenus de livrer un navire en parfait état de fonctionnement. Un retour immédiat au port, en pleine navigation, n’était pas réaliste ni conforme à la sécurité maritime : un marin compétent répare et sécurise pour poursuivre la navigation, ce que nous avons fait. ★★★★★ 2. Sur la rupture de contrat et les “retards causés” Aucune rupture de contrat n’a été commise de notre part. Vous ne pouvez invoquer un retard ou un préjudice sans démontrer : que l’horaire de retour indiqué était impératif et contractuel, qu’un retard a effectivement entraîné un dommage réel et chiffré. L’article L.1217 du Code civil impose la preuve d’un préjudice pour engager la responsabilité contractuelle. Aucune pièce probante ne figure à l’appui de votre affirmation. ★★★★★ 3. Sur l’état du bateau au retour Votre affirmation d’“état de saleté” est contredite par : des photos datées que nous tenons à disposition, montrant le navire propre au retour, extérieur et intérieur, le fait que nous avons payé 350 € de frais de nettoyage inclus dans votre contrat, couvrant la remise en état du navire. En application de l’article L.221-15 du Code de la consommation, le professionnel reste tenu de fournir un bien conforme, y compris en propreté, au départ et ne peut facturer deux fois pour la même prestation. Nous vous demandons de produire vos photos et constats datés prouvant vos accusations. À défaut, vos affirmations relèvent de la diffamation et d’une pratique commerciale trompeuse (article L.121-2 du Code de la consommation). ★★★★★ 4. Sur la pénalité pour non-retour à l’heure Le Code de la consommation (article L.212-1) prohibe les clauses créant un déséquilibre significatif au détriment du consommateur. Une pénalité forfaitaire sans lien avec un préjudice réel et sans justification proportionnée est abusive et donc nulle de plein droit. ★★★★☆ 5. Sur la prétendue insalubrité L’assertion selon laquelle une “désinfection bactérienne supplémentaire” aurait été nécessaire doit être prouvée par : un rapport d’expert hygiéniste, ou un constat contradictoire signé par les deux parties. En l’absence de ces éléments, cette facturation relève d’une facturation abusive, prohibée par l’article L.241-1 du Code de la consommation. ★★★★★ 6. Sur l’obligation de conformité au droit européen Vous êtes tenus de respecter : la directive 2005/29/CE sur les pratiques commerciales déloyales, la directive 93/13/CEE sur les clauses abusives, la directive 2013/53/UE sur la sécurité et l’équipement des navires de plaisance. Toute clause ou pratique contraire est réputée non écrite et engage votre responsabilité. ★★★★★ --- En conséquence, nous exigeons : La suppression immédiate de toutes les pénalités et frais injustifiés, La communication des preuves photographiques et rapports d’inspection que vous invoquez, Une réponse sous 8 jours. À défaut, nous saisirons le médiateur compétent, la DGCCRF ainsi que les autorités maritimes italiennes pour pratiques commerciales trompeuses et facturations abusives, et nous nous réservons le droit d’engager toute procédure judiciaire utile.

Nous revenons tout juste d'une merveilleuse aventure sur la Costa Smeralda, à bord des voiliers « Merak » et « Nashira », loués auprès de Marina di Portisco avec Cruising Charters. Notre expérience a été exceptionnelle à tous points de vue, et nous tenons à exprimer notre gratitude et notre entière satisfaction. Tout d'abord, nous souhaitons remercier l'équipe de CC, et plus particulièrement Antonio, Elena, Fabio et Massimo. Leur communication a été irréprochable dès le premier contact. Toutes nos questions ont reçu une réponse rapide, claire et professionnelle. Leur disponibilité pour résoudre le moindre problème a été tout simplement remarquable : toujours prêts à nous aider et à veiller à ce que tout soit parfait pour nos vacances. La courtoisie de l'équipe a également contribué à rendre notre expérience si spéciale. Toujours aimables, accueillants et serviables, ils nous ont mis à l'aise dès notre arrivée. Ce niveau de service a sans aucun doute rendu nos vacances inoubliables. Les deux Bavaria 34 étaient en excellent état. Propres et méticuleusement entretenus, ils disposaient de tout le nécessaire pour une croisière agréable et en toute sécurité. Nous avons particulièrement apprécié que tout soit parfaitement fonctionnel à bord. Les bateaux étaient parfaitement équipés, ce qui nous a permis de profiter pleinement de la beauté de la Costa Smeralda. En conclusion, nous recommandons vivement Cruising Charters. Nous avons hâte de repartir pour une nouvelle aventure !