Avis sur FreeWave Charter, Croatie – Octobre 2025 Nous avons loué un voilier chez FreeWave en Croatie en octobre, et malheureusement, notre expérience a été extrêmement décevante et dangereuse. Lors de la prise en charge du bateau, nous avons demandé s'il était nécessaire de vérifier la liste des points à bord ensemble, mais le personnel nous a répondu que ce n'était pas nécessaire puisqu'ils venaient de le faire. Nous leur avons fait confiance et avons pris le bateau. Dès le premier jour de navigation, le génois s'est bloqué à cause d'une erreur de la société : le cordage avait été mal enroulé dans le tambour. Impossible, dès lors, d'enrouler la voile. Avec un vent fort et deux jeunes enfants à bord, la situation était dangereuse et stressante. Nous avons été contraints de nous amarrer à une bouée par sécurité, ce qui nous a coûté 120 € par nuit. Nous avons contacté la société pour obtenir de l'aide, mais le service reçu était peu professionnel et désagréable. Un mécanicien n'est arrivé que le lendemain, mais il a admis avoir peu de connaissances et a confirmé que FreeWave avait mal enroulé le cordage. Malgré cela, la compagnie a persisté à nous blâmer et a même prétendu que nous avions commis une erreur avec la grand-voile, ce qui était tout simplement faux. Le service client était méprisant, inutile et a engendré encore plus de frustration. Finalement, mon mari a dû passer la nuit entière à essayer de résoudre le problème lui-même, faute d'aide adéquate. De plus, le bateau présentait plusieurs autres défauts : • Le traceur de cartes était mal positionné et peu fiable, indiquant souvent que nous étions à terre alors que nous étions en mer. Il n'y avait pas non plus d'affichage de la profondeur. • La lampe torche fournie ne fonctionnait pas, nous laissant sans éclairage suffisant pour tenter de régler la voile de nuit. • L'annexe prenait l'eau, nous obligeant à l'écoper constamment, ce qui était dangereux, surtout avec des enfants à bord. À la restitution du bateau, personne n'a reconnu ces problèmes ni proposé d'assistance appropriée. De retour chez nous, nous avons dû multiplier les appels et les e-mails avant d'obtenir une réponse. Au départ, FreeWave nous a insultés en prétendant que nous n'étions pas assez compétents pour manœuvrer le bateau, ce qui était totalement faux. Finalement, après de longues démarches, nous avons reçu 200 € d'indemnisation, mais compte tenu des risques pour la sécurité, du stress, des frais supplémentaires et du piètre service, cette somme était loin d'être suffisante. Cette société a agi de manière non professionnelle et irresponsable du début à la fin. Ce qui aurait dû être des vacances en voilier sûres et agréables s'est transformé en une expérience stressante, dangereuse et très coûteuse. Nous déconseillons fortement de louer un bateau chez FreeWave. Ce fut la pire et la plus dangereuse expérience de location que nous ayons jamais vécue.

J'ai loué un yacht à Trogir et j'en ai été extrêmement satisfait. Le yacht était un peu ancien, mais en excellent état, et le personnel était très sympathique. J'y retournerais avec plaisir !

Excellente communication avec l'agence de location. Conditions contractuelles équitables. Personnel d'entretien aimable et serviable. Bateau et moteur en parfait état. Expérience globalement très positive, à recommander sans hésiter 👍

Gestion très conviviale et professionnelle de notre location de yacht. À bientôt.