C'était notre toute première croisière et, venant des États-Unis, nous ne savions pas à quoi nous attendre. Nous avons bénéficié d'un service et d'un personnel de grande qualité. Cinq étoiles pour le skipper Simon, cinq étoiles pour le personnel du bureau et pour la qualité générale du bateau.

Nous avons loué un Hanse 458 l'an dernier et recommandons vivement cette agence. La procédure était professionnelle, le service exemplaire et le yacht en excellent état.

Je suis skipper indépendant et je travaille avec NOA Yachting depuis environ 14 ans. Je trouve que cette entreprise et son personnel font partie des meilleurs partenaires avec lesquels j'ai collaboré. Les techniciens sont toujours polis et serviables, et les employées du bureau sont toujours souriantes et d'une grande aide. Il arrive parfois que des problèmes surviennent à bord, et NOA a toujours su les résoudre rapidement et sans complications ni reproches. Travailler avec NOA Yachting est un vrai plaisir.

Je tiens à mettre en garde les autres propriétaires de bateaux contre toute collaboration avec la société Noa Yachting. Malheureusement, notre expérience avec leurs services sur notre bateau a été extrêmement négative et a révélé un manque de professionnalisme et des manquements à l'éthique flagrants. Noa Yachting nous a facturé des pièces de rechange commandées par erreur – par exemple, un bimini d'une couleur et d'une conception totalement différentes de celles de notre bateau. Le fournisseur a refusé de reprendre ces pièces et Noa a obtenu le remboursement de notre compagnie d'assurance. Pire encore, ils ont utilisé à mauvais escient des photos de notre bateau et de l'ancien bimini, qu'ils prétendaient avoir « réparé » – une réparation effectuée de manière très peu professionnelle, et pourtant facturée intégralement. Cette situation soulève de sérieuses inquiétudes quant à une possible manipulation de documents et à la transmission d'informations trompeuses à la compagnie d'assurance, ce que nous jugeons absolument inacceptable. Autre déception : des parties du bateau ont été endommagées par des invités. Bien que les dommages leur aient été facturés, Noa Yachting n'a pas remplacé les pièces par des composants d'origine, mais a utilisé des substituts inesthétiques et techniquement inférieurs, réduisant considérablement la valeur et l'apparence du bateau. De manière générale, nous jugeons l'attitude de Noa Yachting extrêmement peu professionnelle et indigne de confiance. Leur comportement – ​​des erreurs techniques aux irrégularités de facturation, en passant par une communication trompeuse avec la compagnie d'assurance – nous a conduits à prendre la décision de ne plus jamais faire appel à cette entreprise. Nous la déconseillons fortement.

Notre location avec Noa Yachting cet été était notre deuxième. Nous avions loué un catamaran l'année dernière et un monocoque cette année. Nous avons eu une excellente expérience à chaque fois, les bateaux étant en excellent état ; un catamaran était meilleur qu'un monocoque, mais c'était simplement dû à leur âge : le catamaran était quasiment neuf, tandis que le monocoque avait 10 ans, en parfait état pour son âge. Excellente expérience avec l'équipe Noa à l'arrivée, au départ et pendant notre location. Les arrivées le samedi peuvent bien sûr être un peu mouvementées, mais c'est normal en général. Nos bateaux étaient prêts comme promis les deux fois. Aucun problème lors du départ à la fin du voyage. Et enfin, lorsque nous avons eu un problème avec la pompe à eau à bord cette année, il a été réparé aussi rapidement que prévu. Notre pompe est tombée en panne tard dans la soirée (après 21 h). Nous avons contacté le service client par téléphone le soir même, et une intervention a été effectuée sur le bateau le long de notre itinéraire, et la pompe a été réparée dès le lendemain midi. Nous recommandons Noa Yachting et prévoyons de naviguer à nouveau avec eux lors de la location dans la région de Split.