Le skipper Nicolò a démontré son expertise technique tout au long du voyage. Il a également fait preuve d'une grande empathie envers tous les participants, créant un environnement inclusif et offrant proactivement un soutien professionnel et personnel maximal tout au long de nos vacances.

Cinq étoiles ne suffisent pas. Le bateau était grand, confortable et propre, et le personnel était sympathique et compétent, toujours prêt à partager des anecdotes intéressantes sur les lieux que nous croisions. Nous nous sommes arrêtés dans des criques incroyables, aux eaux cristallines, et avons même fait de la plongée avec tuba parmi des milliers de poissons. L'escale à Scopello était également magnifique, nous permettant d'admirer les éperons marins de près. Le déjeuner était également excellent ! Je recommande.

Expérience désastreuse avec Sailing Sicily – Vacances gâchées et comportement inadmissible Mon expérience avec Sailing Sicily a été catastrophique du début à la fin. Le bateau que j'ai récupéré présentait de graves problèmes de sécurité : le moteur principal est tombé en panne, compromettant la navigation, et d'autres problèmes sérieux ont nécessité une intervention immédiate. Or, l'assistance était inexistante : aucun soutien concret, des temps de réponse interminables et un mépris total pour la sécurité des passagers à bord. Pire encore, à mon retour, sans aucune raison valable, ils ont retenu mon acompte et, comme condition pour le remboursement partiel, m'ont demandé de signer une décharge me privant de tout droit à remboursement pour les désagréments et les risques encourus. En clair, ils ont tenté d'utiliser mon argent comme moyen de pression pour clore le dossier à leur avantage. Un comportement inadmissible, intimidant et absolument inacceptable pour une entreprise de tourisme nautique. Après des années de location de bateaux à travers le monde, je peux affirmer que Sailing Sicily est la pire entreprise avec laquelle j'ai jamais eu affaire. Un manque total de professionnalisme, de transparence et de respect du client. Si vous voulez éviter que vos vacances à la mer ne se transforment en un cauchemar coûteux et dangereux, tenez-vous à l'écart.

Logements très mal entretenus Navigation très insuffisante On nous a laissé partir avec certains équipements hors service. Les salles de bain, et par conséquent les chambres, dégageaient une odeur d'égout nauséabonde. À éviter absolument ⛔️ 👎👎👎

Les îles Éoliennes ont été une expérience fantastique. Le bateau a très bien navigué et Nicola nous a apporté tout le soutien dont nous pouvions rêver. Merci !

Nous avons loué un bateau hors saison au départ de Follonica. L'équipe était formidable et très serviable. La communication avec Eleonora, du service administratif, lors de l'enregistrement était également excellente et très réactive. Le bateau était entièrement équipé. Le seul point négatif concernait les gilets de sauvetage : il n'y avait que des modèles en mousse assez volumineux à bord. Mais notre bateau (Bavaria 34) était en bon état et parfait pour 6 personnes.

Nous avons passé une magnifique semaine de navigation. Le personnel était accueillant et a tout fait pour nous offrir une expérience agréable. Nous avons beaucoup apprécié ! Mathias, en particulier, s'est montré très dévoué. Une pièce défectueuse a été immédiatement remplacée, même lors d'une escale dans un autre port (à environ 40 minutes de route). Le bateau était en bon état.

Je tiens à préciser que depuis huit ans, je loue des voiliers chaque été auprès de différentes sociétés de location en Italie et en Croatie. Je sais donc parfaitement comment un bateau doit être remis lors de l'enregistrement. Cette année, j'ai choisi Sailing Sicily pour louer un Bavaria 46 (10 couchages), au départ de la marina de Cannigione pour la dernière semaine d'août. Je dois avouer que la réservation s'est faite sans problème et que j'ai toujours eu affaire à un personnel serviable… une serviabilité qui a soudainement disparu dès les premiers soucis lors de l'enregistrement (évidemment, ils avaient déjà encaissé tous les frais de réservation). À notre arrivée à la marina, nous avons été « accueillis » par M. Paolo (nous avons découvert plus tard qu'il était également le responsable des locations), qui a d'abord exprimé son inquiétude quant au fait que l'équipage comptait 10 personnes… Je ne comprenais pas le problème, puisque le bateau était bien prévu pour 10 personnes ! Il me laisse les papiers pour l'inspection du bateau et s'en va… En les vérifiant, je remarque des dégâts (photo ci-jointe), l'indicateur de niveau d'eau du réservoir ne fonctionne pas et il manque des éléments, comme les maniques, le briquet, etc. Rien d'essentiel, certes, mais c'eût été pratique. À son retour, je lui signale ces problèmes et, d'un ton agacé, il me répond : « Les indicateurs de niveau d'eau ne fonctionnent pas, mais je vous assure que les réservoirs sont pleins. Les maniques ne sont pas là, et vous pouvez acheter le briquet au supermarché. » Faisant abstraction de sa gentillesse et de son professionnalisme, je décide de vérifier le niveau d'eau dans les réservoirs, et là, surprise ! Après plus de 15 minutes à remplir le réservoir arrière, il n'était toujours pas plein. Ils avaient donc menti sur le fait qu'ils l'avaient déjà rempli ! J'en ai parlé à Paolo, qui s'est alors mis à crier : « Eh bien, si vous ne me faites pas confiance et que vous ne vous sentez pas en sécurité, descendez tous du bateau immédiatement et ne partez pas ! » Après lui avoir fait remarquer qu'il ne s'agissait pas de sécurité, mais d'équité, il a rétorqué : « C'est vous le capitaine, et c'est votre responsabilité de vérifier avant de partir. » En réalité, j'ai vérifié et je me suis rendu compte que je ne pouvais pas vous croire sur parole, étant donné que dix minutes plus tôt, vous m'aviez assuré que les réservoirs étaient pleins. Après tous ces incidents, nous avons tout chargé et sommes partis… Dès que nous avons quitté le port, nous avons constaté que la manette des gaz bougeait parfois librement, nous empêchant d'accélérer, de ralentir ou de passer la marche arrière correctement… extrêmement dangereux pour les manœuvres ! Le fameux dispositif de sécurité dont M. Paolo nous avait parlé quelques minutes plus tôt… À ce moment-là, nous avons dû retourner au port, attendre qu'un membre de l'équipage répare le problème (le câble d'accélérateur était presque cassé !) et repartir environ une heure plus tard. Nous avons ainsi perdu du temps précieux de nos vacances, sans parler des risques encourus à cause du mauvais entretien des bateaux de cette compagnie. Au retour du bateau, M. Paolo a enfoncé le clou… Lors de l'état des lieux de sortie, il s'est indigné car le masque et le tuba, qui auraient dû faire partie de l'équipement, étaient absents. Pourtant, sur le formulaire rempli à l'embarquement, une croix indiquait leur présence… Honnêtement, je ne me souviens pas avoir vu le masque et le tuba sur le bateau, ni même avoir coché cette case. Je pense donc qu'il a dû ajouter cette croix après coup. Mais à supposer que je me sois trompé et que le masque ait été perdu, je pense qu'il n'y a pas de quoi s'indigner après tous les problèmes rencontrés et après avoir payé 3 500 € pour louer un masque qu'on peut acheter chez Decathlon pour 10 €… c'est vraiment ridicule ! P.-S. On nous a proposé une assurance tous risques qui, si nous n'avions causé aucun dommage, devait nous être « remboursée » sous forme de bon d'achat pour une future réservation. Heureusement, nous avons refusé, car nous ne louerons plus jamais chez eux !

Les bateaux sont vieux et mal entretenus, bricolés par des non-professionnels. Le foc était déchiré, une odeur nauséabonde régnait dans tout le bateau, provenant des réservoirs d'eaux usées, et la coque était couverte de crasse (évidemment, pas d'antifouling). Je ne me sentais pas particulièrement en sécurité.

Une expérience inédite : une aventure unique ! L'occasion de découvrir de nouveaux endroits, de rencontrer de nouvelles personnes et de découvrir de nouvelles saveurs !

Méfiez-vous!! Arrivée. On nous a conseillé d'aller au bureau de Sail Sicily dans la marina de Villa Igeia, à Palerme et avons passé 30 minutes à le chercher, pour découvrir qu'ils n'avaient pas de bureau ! Ils opèrent depuis le ponton derrière une barrière de sécurité. Personne pour vous saluer ou vous dire quoi faire. Nous avons dû leur téléphoner plusieurs fois pour savoir où aller. Lors de la remise, tout ce qui les intéressait était de récupérer leur argent et de signer les formulaires. Apparemment, le dessalinisateur avait fait ses valises lors du dernier voyage ? L’une des raisons qui nous a poussé à choisir Memi était que le dessalinisateur nous éviterait d’avoir à aller dans les marinas pour faire le plein (à 160_170€ la nuit). Nous avons déclaré que nous pourrions revenir lorsque la nouvelle pièce arriverait, mais ils n'étaient pas intéressés à essayer de la réparer et on leur a dit que la pièce ne serait pas là dans les 2 semaines où nous étions en charter. À la place, on nous a proposé 2 planches à pagaie dont nous ne voulions pas, mais aucune remise en espèces. Ils ont fourni un réservoir d'eau supplémentaire de 100 litres à notre demande, mais nous ont laissé le soin de le sécuriser et de le remplir. On ne nous a pas dit que nous pouvions faire fonctionner la climatisation sur le générateur (ou que c'était le seul but dudit générateur). Lorsque nous avons fonctionné, les vapeurs du générateur sont entrées dans la cabine. L'un des boutons de la cuisinière à gaz était si rigide qu'il était inutilisable. Le gérant a pu le faire de toute la force de son avant-bras. Alors c'était bien…! Départ. Nous avons quitté le port dans la soirée, mais moins de 5 minutes après le départ, nous avons reçu des messages d'erreur en raison d'un carburant contaminé d'abord sur le moteur bâbord puis sur le moteur tribord et avons dû revenir. Sail Sicily n'était pas désolé mais, pour être honnête, a passé son samedi soir à remplacer les filtres à carburant, pendant que nous dînions dans l'odeur du diesel. Ils auraient pu proposer de nous envoyer au restaurant local pendant qu'ils résolvaient ce problème. On ne sait pas comment ni pourquoi le carburant a été contaminé. Les moteurs fonctionnaient bien par la suite. Toilettes arrière bâbord. Cela puait dès notre départ. Il est devenu évident que la pompe manuelle était défectueuse et permettait aux déchets de siphonner dans le bol, et cela depuis un certain temps, à en juger par la décoloration. Ils ont proposé de régler le problème à Lipari après que nous l'ayons signalé, mais comme nous y étions déjà allés, nous étions réticents à perdre une journée à nous battre. Ils ont refusé de venir là où nous étions. La pomme de douche était cassée et le bouchon du lavabo manquait dans cette salle de bain. (Les autres allaient bien). Hors-bord au canot. Encore une fois, nous avons eu une contamination du carburant par l'eau, ce qui signifie qu'il s'est arrêté à mi-chemin du bateau et parce que le fil sur les broches retenant les rames s'était détérioré, le retour au bateau a été difficile et aurait pu être très grave. Ce n'est que parce que l'un des membres du groupe avait une expérience considérable qu'il a pu vidanger le moteur et faire sauter les jets, etc. Ne pas avoir le canot aurait été très problématique. Équipement de cuisine. C'était assez aléatoire. Seulement 3 verres à vin au départ qu'ils ont augmentés. 2 grandes poêles mais seulement 1 petite casserole. Ils ne semblaient pas avoir fait un inventaire approprié. Pas de séchage des serviettes. Voiles, etc. Écoute de grand-voile et écoute de foc à la fois rigides et nécessitant un entretien. Foc assez petit – difficile d’obtenir une forme décente en bas et en haut de la voile en même temps. Le guindeau d’ancre ne fonctionnait pas facilement et nécessitait un entretien. Il y avait en plus 16 autres éléments mineurs que nous avons détaillés à Sail Sicily, qui, plutôt que de trouver cela utile, semblait y voir une insulte ! Ils ont dit que personne d'autre ne s'était plaint - comme si c'était une réponse appropriée. Leur attitude ne nous donnait guère de raisons de croire que certains, et encore moins tous les défauts constatés seraient corrigés avant la prochaine charte. Nous avons cartographié des yachts à travers le monde avec de nombreuses sociétés différentes et nous n'avons pas encore rencontré de société aussi grossière et peu professionnelle que Sailing Sicily, elle n'était pas sympathique et ne se souciait pas de la situation. Nous espérons que cela vous aidera si vous envisagez de naviguer avec cette compagnie.

J'ai passé un merveilleux séjour. Le personnel de la marina a été professionnel et serviable jusqu'à la dernière minute. Nous étions à bord d'un magnifique et confortable catamaran. L'assistance a toujours été rapide. Nous avons souscrit à l'assurance zéro dépôt et avons également reçu un bon d'achat pour l'année prochaine. Nous reviendrons sans hésiter. Ce furent des vacances inoubliables ! Merci ! 💯

Les vacances étaient super, mais l'accueil de la compagnie était horrible. Je vous transmets l'échange d'e-mails pour garantir notre acompte, initialement remboursable, puis non à cause du coronavirus, ce qui aurait dû être l'inverse. Je peux presque comprendre… Ensuite, nous avons percé un hublot ; logiquement, nous devons payer pour ça ! Mais ils avancent le chiffre de 1 000 € ! Quand nous leur avons dit que nous voulions une facture, le prix est descendu à 250 €. Incroyable ! En plus, le propriétaire de la compagnie appelle mon mari pour lui dire qu'il lui rend un grand service, car c'est comme ça qu'il gagne habituellement son argent. Sérieux ? Nous ne prendrons jamais un de leurs charters. La famille à côté de nous au port s'est aussi disputée pendant une heure avec eux à propos du supplément qu'ils voulaient leur facturer au moment du départ. À éviter absolument !

Plus jamais. Tout d'abord, je tiens à préciser que nous sommes des navigateurs expérimentés. Dès le premier jour, la bôme s'est détachée de la charnière de grand-voile. La météo était idéale avec des vents légers (bateau neuf). Les techniciens ont prétendu que c'était de notre faute, une erreur de l'opérateur. On ne nous a pas fourni de bateau de remplacement. On nous a conseillé de partir sans voiles. Le lendemain, la pièce soudée devait être installée, mais elle a été annulée au motif qu'il nous faudrait attendre la pièce d'origine du fabricant, ce qui prendrait environ 3 à 4 jours. Nous avons appris plus tard que le fabricant avait déjà contacté le mardi, le deuxième jour, et qu'il était déjà clair que la livraison de la pièce prendrait au moins 4 semaines. Cela signifiait que la pièce soudée aurait pu être installée le deuxième jour, ou au plus tard le troisième jour. Cependant, cette information ne nous a été communiquée que sur demande le quatrième jour, et la pièce a été installée dans la journée. Nous n'avons pu commencer nos vacances en voilier que le cinquième jour. Heureusement, la météo a été clémente le reste du temps. Car le dernier jour de nos vacances, peu avant l'inspection du bateau, nous avons découvert que la pièce réparée avait été mal installée. Le boulon avait été installé de bas en haut au lieu de haut en bas, et il n'était pas bien fixé. Par mauvais temps, le problème aurait pu se reproduire. Bien sûr, nous avons dû payer la pièce soudée et la nouvelle pièce. J'ai essayé d'obtenir un remboursement partiel de notre location. Malheureusement, Sailing Sicily n'a rien dit. Ils nous ont proposé un bon d'achat pour notre prochaine réservation. Qui louerait à nouveau un bateau ici après de tels incidents ? Nous avons eu de la chance de ne pas nous être blessés.