Je loue des yachts chaque été depuis plus de 15 ans et je suis un navigateur expérimenté. Ma récente location avec Yachting in Sardinia a été, sans exagération, l'expérience la plus catastrophique que j'aie jamais vécue, gâchant complètement nos vacances. Dès le départ, le bateau a été livré dans un état inacceptable. Il présentait des défaillances techniques critiques dès le premier jour, notamment une panne électrique majeure qui nous a privés de système de charge fonctionnel pendant plus de quatre jours. De ce fait, nous ne pouvions pas compter sur les batteries pour faire fonctionner les systèmes essentiels du bord, ce qui rendait le bateau dangereux. De plus, le système d'eau douce était défectueux pendant toute la semaine, malgré de multiples tentatives de réparation, nous obligeant à nous débrouiller avec une réserve d'eau extrêmement limitée. Les instruments de mesure du vent étaient complètement hors service, un grave danger pour la sécurité, d'autant plus que nous avons rencontré des vents forts tout au long de la croisière. En raison de ces problèmes, nous avons perdu plus de 60 heures de notre croisière, immobilisés au port : une journée entière bloquée à leur base pour des réparations infructueuses, et deux nuits coincées à La Maddalena au lieu de pouvoir suivre notre itinéraire prévu entre la Sardaigne et la Corse. Au lieu de profiter de la mer, nous avons passé la majeure partie de notre semaine à résoudre des pannes et à attendre des réparations. La réponse de la base a été déplorable, voire inexistante : aucune réactivité réelle, une mauvaise foi constante et, parfois, une agressivité manifeste de la part du personnel. Il n'y avait absolument aucune empathie pour notre situation, aucun souci réel pour la sécurité des passagers et aucune volonté d'assumer la responsabilité d'avoir gâché nos vacances. En discutant avec d'autres plaisanciers la même semaine, nous avons confirmé que nous étions loin d'être les seuls : plusieurs autres clients ont signalé des pannes techniques tout aussi graves, un entretien insuffisant et une absence totale de soutien. Cette compagnie opère avec négligence, mauvaise foi et un mépris total pour la sécurité et la satisfaction client. Si vous tenez à vos vacances, à votre sécurité et à votre argent, mon conseil est simple : ne louez jamais de bateau chez Yachting in Sardinia.

Ce fut de loin la pire expérience de voyage de ma vie. Nous avions loué un bateau chez Yachting in Sardinia pour ce qui devait être une croisière tranquille entre amis. Ce fut un véritable désastre du début à la fin. Tout d'abord, plusieurs éléments du bateau étaient mal entretenus et présentaient des problèmes de sécurité évidents. Une ancre défectueuse et un foc déchiré nous ont fortement inquiétés quant à l'état de notre bateau (qui n'avait que 4 ans). Malgré la promesse d'une « assistance 24h/24 et 7j/7 » de la compagnie, personne n'a répondu à notre appel d'urgence pendant des heures. Nous avons envoyé des e-mails, des messages, et même essayé d'appeler via WhatsApp. Sans succès. Quand quelqu'un a finalement daigné répondre, ce fut avec impolitesse et sans la moindre urgence. On nous a traités d'incapables de naviguer et on nous a facturé 250 euros de réparations, alors que rien n'avait été réparé et que les problèmes existaient déjà. Absurde. Le personnel d'assistance (Mara et Francesco) était impoli, condescendant et parfois même agressif. Un membre du service client s'est moqué de nous lorsque nous avons exprimé nos inquiétudes. Aucune prise de responsabilité, aucune excuse, juste des esquives. Lorsque nous avons tenté de contacter la direction après notre voyage, nous n'avons reçu aucune réponse, ce qui est risible vu notre expérience. Aucun remboursement, aucune prise de responsabilité. Cette entreprise est une arnaque. Nous nous sommes sentis en danger, ignorés et méprisés. À éviter absolument. Il existe de nombreuses entreprises sérieuses qui privilégient la sécurité, le professionnalisme et le service client. Celle-ci, manifestement, n'en fait pas partie.

Société de location à fuir! Bateau en mauvais état et mal entretenu. Check-in quasi inexistant et non professionnel plié en 10 minutes: aucune explication sur le fonctionnement du bateau et le personnel ne connait pas grand chose du bateau. Après le départ plusieurs problèmes : winch cassé, gv avec un trou, poulie de rail de gv cassée. On a prévenu tout de suite le loueur qui n'a jamais répondu à nos problèmes. Au retour le personnel qui fait l'accueil au ponton est désagréable, irrespectueux et mal poli. Le checkout dure une éternité et quand on fait un retour des problèmes ils en ont rien à faire. Enfin en discutant avec d'autres clients du loueur on s'estime chanceux car tout le monde a des problèmes, parfois dangereux pour la sécurité.

Risques pour la sécurité et entretien négligent – ​​évitez cette compagnie Notre expérience de location a été gâchée par des conditions dangereuses et un entretien déplorable. Au lieu de profiter de notre voyage, nous avons été confrontés à de graves problèmes de sécurité que la compagnie n'a pas su résoudre correctement. Un risque d'électrocution critique a été créé lorsque des techniciens ont laissé un câble effiloché et mal isolé sur le sol mouillé de la douche après avoir réparé les toilettes (voir première photo). La douche était donc inutilisable. Plus alarmant encore, le barbecue à gaz extérieur a mal fonctionné pendant son utilisation. Une forte détonation a soulevé violemment la surface de cuisson de plusieurs centimètres, projetant les deux casseroles et leur contenu bouillant vers le membre d'équipage qui cuisinait, le brûlant à la jambe (voir deuxième et troisième photos). Malheureusement, il ne s'agissait pas de problèmes isolés : nous avons rencontré de nombreux problèmes graves tout au long de notre location (par exemple, une fuite d'eau dans la cabine qui a mouillé le matelas, un défaut de la pompe des toilettes). Nous avons passé une grande partie de nos vacances à gérer ces dangers et à nous disputer avec la compagnie au lieu de profiter de la navigation. Nous avons demandé une compensation, mais au lieu de cela, ils nous ont obligés à payer les frais de réparation. Un tel niveau de négligence est inexcusable pour une compagnie de charters professionnelle. Nous déconseillons fortement à quiconque de risquer sa sécurité avec cette compagnie. Plus jamais.

A FUIR !!!!!!!! La pire expérience de location de voilier que nous avons faites depuis des années !!!!! Désorganisation la plus totale, bateau non entretenu, une pression constante toute la semaine sur nous, mauvaise fois …. Nous n’avons pas pu partir le soir même !!!! Et oui, ils ont oublié de faire le check-in !!! Et nous n’étions pas les seuls !!! Nous demandons à du personnel sur le ponton qui nous disent «  d’appeler l’office » pour prendre Rv le lendemain matin …. Bureau qui ferme à 18h00 !!!! Le Check -in …. Le lendemain …. Une blague …. Une personne qui ne parle pas anglais donne des explications d’un bateau qu’elle ne connaît pas. Il ne faut pas poser trop de question !!!! Tout est soit disant dans le manuel ! Le seul but de cette personne est que l’on signe les documents le plus rapidement possible. Pour info, le manuel n’était pas du tout à jour ! Ensuite, nous prenons le bateau, nous recevons des sms comme quoi nous étions dans des zones protégées et que nous allions être prélevé automatiquement sur notre compte. Après les avoirs appelé ils nous disent que nous avions frôlé une zone et qu’ils font cela pour notre sécurité ! Ensuite des problèmes de bateau ; une annexe sans essence, pb sondeur, les 2 jauges à gasoil qui ne fonctionnent pas, …. De retour, un check-out interminable avec plus de 300 photos. … le but est de trouver la moindre anomalie. Pour info, nous avons parlé de notre expérience avec nos différents voisins et le constat a été malheureusement identique !!! Pour la cerise sur le gâteau nous avons eu un prélèvement 1 mois après de 200€ sans explication !!! PLUS JAMAIS !!!!