Review van FreeWave Charter, Kroatië – oktober 2025 We huurden in oktober een zeilboot bij FreeWave in Kroatië en helaas was onze ervaring buitengewoon teleurstellend en onveilig. Toen we de boot uitcheckten, vroegen we of we de checklist samen moesten doornemen, maar het personeel vertelde ons dat dit niet nodig was, omdat ze het "gewoon gedaan hadden". We vertrouwden hen en namen de boot. Op de allereerste zeildag liep de genua vast door een fout van het bedrijf: de lijn was verkeerd in de trommel geregen. Hierdoor was het onmogelijk om het zeil weer op te rollen. Met harde wind en twee kleine kinderen aan boord was dit een gevaarlijke en stressvolle situatie. We moesten voor de veiligheid aan een boei afmeren, wat ons € 120 per nacht kostte. We namen contact op met het bedrijf voor ondersteuning, maar de hulp die we kregen was onprofessioneel en onbeschoft. Pas de volgende dag arriveerde er een monteur, maar hij gaf toe dat hij er weinig verstand van had en bevestigde dat de lijn verkeerd was ingeregen door FreeWave. Toch bleef het bedrijf ons de schuld geven en beweerde zelfs dat we een fout hadden gemaakt met het grootzeil, wat gewoon niet waar was. De ondersteuning was afwijzend, onbehulpzaam en zorgde voor nog meer frustratie. Uiteindelijk moest mijn man de hele nacht proberen het probleem zelf op te lossen, omdat er geen goede hulp werd geboden. Daarnaast had de boot nog een aantal andere gebreken: • De kaartplotter was slecht gepositioneerd en onbetrouwbaar, waardoor we vaak aangaven dat we op het land waren terwijl we op zee waren. Er was ook geen dieptemeting beschikbaar. • De meegeleverde zaklamp werkte niet, waardoor we 's nachts geen goed licht hadden toen we het zeil probeerden te repareren. • De bijboot lekte, dus we moesten constant water eruit scheppen tijdens het gebruik, wat onveilig aanvoelde – vooral met kinderen aan boord. Toen we de boot terugbrachten, erkende niemand deze problemen of bood hij goede ondersteuning. Thuis moesten we talloze telefoontjes plegen en e-mails sturen voordat er eindelijk iemand reageerde. In eerste instantie beledigde FreeWave ons door te beweren dat we niet competent genoeg waren om de boot te besturen, wat absoluut niet waar was. Uiteindelijk, na een lange strijd, ontvingen we € 200 als compensatie – maar gezien de veiligheidsrisico's, stress, extra kosten en de slechte service was dit verre van voldoende. Dit bedrijf handelde van begin tot eind onprofessioneel en onverantwoordelijk. Wat een veilige en plezierige zeilvakantie had moeten zijn, werd stressvol, onveilig en erg duur. We raden anderen ten zeerste af om bij FreeWave te huren. Het was de slechtste en meest onveilige charterervaring die we ooit hebben gehad.

Ik heb een jacht in Trogir opgehaald en was er zeer tevreden over. Het jacht was wat ouder, maar in uitstekende staat, en het personeel was erg vriendelijk. Ik zou er graag nog eens heen gaan!

Uitstekende communicatie met het charterbureau. Redelijke contractvoorwaarden. Vriendelijk en behulpzaam onderhoudspersoneel. De boot en motor waren in zeer goede staat. Al met al een geweldige ervaring, absoluut aan te bevelen 👍

Zeer vriendelijke en professionele afhandeling van onze jachtcharter. Graag tot ziens.