Dit was onze allereerste zeiltocht en aangezien we uit de VS kwamen, wisten we niet wat we konden verwachten. Wat we hebben ervaren, is service en personeel van topkwaliteit. Vijf sterren voor schipper Simon, vijf sterren voor het kantoorpersoneel en de algehele kwaliteit van de boot.

We hebben vorig jaar een Hanse 458 gehuurd en kunnen het verhuurbedrijf zeker aanbevelen. Het hele proces verliep professioneel, de service was voorbeeldig en het jacht was in goede staat.

Ik ben een freelance schipper en werk al zo'n 14 jaar samen met NOA Yachting. Ik vind het bedrijf en de medewerkers een van de prettigste bedrijven om mee samen te werken. De technici zijn altijd beleefd en behulpzaam wanneer ik met ze te maken heb, en de dames op kantoor hebben altijd een vriendelijke glimlach op hun gezicht en zijn zeer behulpzaam. Af en toe doen zich problemen voor aan boord, maar NOA staat altijd klaar om deze zonder complicaties of verwijten op te lossen. Voor mij is het een plezier om met NOA Yachting samen te werken.

Ik wil andere booteigenaren waarschuwen om niet met het bedrijf Noa Yachting in zee te gaan. Helaas was onze ervaring met hun service aan onze boot zeer negatief en bleek deze getuigd van een hoge mate van onprofessionaliteit en ethisch wangedrag. Noa Yachting bracht ons kosten in rekening voor vervangende onderdelen die duidelijk verkeerd besteld waren – bijvoorbeeld een bimini in een totaal andere kleur en constructie dan die bij onze boot paste. De leverancier weigerde deze verkeerd bestelde onderdelen terug te nemen en in plaats daarvan liet Noa de kosten vergoeden door onze verzekeringsmaatschappij. Nog ernstiger is dat ze foto's van onze boot en de oude bimini, die ze zogenaamd "gerepareerd" hadden, misbruikten – een reparatie die op zeer onprofessionele wijze was uitgevoerd, maar waarvoor we de volledige kosten wel moesten betalen. De hele situatie roept ernstige vragen op over manipulatie van documenten en het verstrekken van misleidende informatie aan de verzekeringsmaatschappij, wat wij absoluut onacceptabel vinden. Een andere teleurstelling was de schade aan onderdelen van de boot door gasten. Hoewel de schade aan hen werd toegerekend, heeft Noa Yachting de onderdelen niet vervangen door originele componenten, maar in plaats daarvan onesthetische en technisch inferieure alternatieven gebruikt, waardoor de waarde en het uiterlijk van de boot aanzienlijk zijn verminderd. Over het algemeen vinden wij de aanpak van Noa Yachting zeer onprofessioneel en onbetrouwbaar. Hun gedrag – van technische fouten en onregelmatigheden in de facturering tot misleidende communicatie met de verzekeringsmaatschappij – heeft ons ertoe gebracht om dit bedrijf in de toekomst volledig te vermijden. Wij raden hen absoluut af.

De charter die we deze zomer bij Noa Yachting hadden, was onze tweede keer met het bedrijf. Vorig jaar hebben we een catamaran gecharterd en dit jaar een monohull. Beide keren een geweldige ervaring, met boten in uitstekende staat – een catamaran is beter dan een monohull, maar dat had gewoon te maken met de leeftijd van de boten. Een catamaran was namelijk vrijwel gloednieuw, terwijl een monohull een 10 jaar oude boot was, in uitstekende staat voor die leeftijd. Een geweldige ervaring met het Noa-team bij het inchecken, uitchecken en tijdens onze charter. Inchecken op zaterdag kan natuurlijk wat hectisch zijn, maar dat is over het algemeen te verwachten. Onze boten waren beide keren klaar zoals beloofd. Geen problemen bij het uitchecken aan het einde van de reis. En tot slot, toen we dit jaar een probleem hadden met de waterpomp aan boord, werd het zo snel mogelijk opgelost. Op een dag (na 21.00 uur) ging onze pomp 's avonds laat kapot. We hebben diezelfde avond nog gebeld met de helpdesk en er werd een servicedienst naar de boot langs onze route gestuurd. De pomp was de volgende dag, tijdens de lunch, al gerepareerd. Wij raden Noa Yachting van harte aan en zijn van plan om opnieuw met hen te zeilen wanneer we een boot in de regio Split huren.