Ik huur al meer dan 15 jaar elke zomer jachten en ben een ervaren zeiler. Mijn recente charter met Yachting in Sardinia was, zonder overdrijving, de meest rampzalige ervaring die ik ooit heb gehad en heeft onze vakantie volledig verpest. Vanaf het begin werd de boot in onacceptabele staat geleverd. Er waren vanaf dag één kritieke technische mankementen, waaronder een grote elektrische storing waardoor we meer dan vier dagen zonder werkend laadsysteem zaten. Dit betekende dat we niet op de accu's konden vertrouwen om essentiële systemen aan boord te laten werken, waardoor de boot onveilig was. Bovendien was het zoetwatersysteem de hele week defect, ondanks meerdere reparatiepogingen, waardoor we het met een zeer beperkte watervoorraad moesten doen. De windinstrumenten werkten helemaal niet, een ernstig veiligheidsrisico, vooral omdat we tijdens de hele reis te maken hadden met harde wind. Door deze problemen verloren we meer dan 60 uur van onze cruise doordat we in de haven vastzaten: een hele dag vast op hun basis voor mislukte reparaties en twee nachten opgesloten in La Maddalena in plaats van onze geplande route Sardinië-Corsica te volgen. In plaats van te genieten van onze tijd op zee, brachten we het grootste deel van de week door met het oplossen van storingen en wachten op reparaties. De reactie van de basis was slecht tot nihil: geen echte respons, constant kwade wil en soms ronduit agressief gedrag van het personeel. Er was absoluut geen empathie voor de situatie, geen echte zorg voor de veiligheid van de passagiers en geen bereidheid om de verantwoordelijkheid te nemen voor het verpesten van onze vakantie. Gesprekken met andere chartergasten in dezelfde week bevestigden dat we verre van de enigen waren – verschillende andere klanten meldden eveneens ernstige technische problemen, slecht onderhoud en een volledig gebrek aan ondersteuning. Dit bedrijf handelt met nalatigheid, kwade wil en een totale minachting voor zowel veiligheid als klanttevredenheid. Als u uw vakantie, uw veiligheid en uw geld waardeert, is mijn advies simpel: huur nooit een jacht bij Yachting in Sardinia.

Dit was verreweg de slechtste reiservaring die ik ooit heb gehad. We huurden een boot bij Yachting in Sardinia voor wat een ontspannen zeiltocht met vrienden had moeten worden. Wat we kregen was een ramp van begin tot eind. Ten eerste waren een aantal dingen aan boord slecht onderhouden en vertoonden ze zichtbare veiligheidsproblemen. Een defect anker en een kapot fokzeil gaven ons grote zorgen over de staat van onze (pas 4 jaar oude) boot. Ondanks de reclame van het bedrijf voor "24/7 ondersteuning" nam niemand urenlang de noodlijn op. We stuurden e-mails, berichten en probeerden zelfs via WhatsApp te bellen. Alles werd genegeerd. Toen er eindelijk iemand reageerde, was dat onbeleefd en totaal niet urgent. We werden voor onbekwame zeilers uitgemaakt en kregen een reparatierekening van 250 euro, terwijl er niets was gerepareerd en de problemen al bestonden. Waanzinnig. Het personeel van de klantenservice (Mara en Francesco) was onbeleefd, neerbuigend en soms ronduit agressief. Een van de medewerkers van de klantenservice maakte ons zelfs belachelijk toen we onze zorgen uitten. Geen verantwoordelijkheid, geen excuses, alleen maar afleiding. Toen we na de reis probeerden contact op te nemen met het management, kregen we geen enkele reactie, wat lachwekkend is gezien de ervaring. Geen terugbetaling, geen verantwoordelijkheid genomen. Dit bedrijf is oplichterij. We voelden ons onveilig, niet gehoord en respectloos behandeld. Vermijd dit bedrijf ten koste van alles. Er zijn genoeg gerenommeerde bedrijven die veiligheid, professionaliteit en klantenservice vooropstellen. Dit bedrijf doet dat duidelijk niet.

Veiligheidsrisico's en nalatig onderhoud – vermijd dit bedrijf Onze charterervaring werd verstoord door gevaarlijke omstandigheden en slecht onderhoud. In plaats van te genieten van onze reis, werden we geconfronteerd met ernstige veiligheidsproblemen die het bedrijf niet naar behoren heeft aangepakt. Er ontstond een ernstig risico op elektrocutie toen technici een gerafelde, slecht geïsoleerde kabel op de natte douchevloer lieten liggen na het repareren van het toilet (zie eerste foto). Hierdoor was de douche onveilig om te gebruiken. Nog alarmerender was de storing van de gasbarbecue buiten tijdens gebruik. De barbecue produceerde een harde knal die het kookoppervlak enkele centimeters omhoog tilde, waardoor de twee pannen met kokende inhoud richting het bemanningslid werden geslingerd en zijn been verbrandden (zie tweede en derde foto). Helaas waren dit geen op zichzelf staande problemen - we hebben tijdens onze charter meerdere ernstige problemen ondervonden (bijv. een waterlek in de hut waardoor het matras nat werd, een defecte toiletpomp). We hebben een groot deel van onze vakantie besteed aan het omgaan met gevaren en het discussiëren met het bedrijf in plaats van te genieten van het zeilen. We hebben om compensatie gevraagd, maar in plaats van iets te krijgen, moesten we de reparatiekosten betalen. Deze mate van nalatigheid is onvergeeflijk voor een professioneel charterbedrijf. We raden anderen ten zeerste af om hun veiligheid in gevaar te brengen met dit bedrijf. Nooit meer.

Nooit huren bij dit bedrijf. 0 sterren gaat helaas niet. Boten zijn afgeragd, niet of slecht onderhouden. Personeel is niet kundig genoeg om te helpen of wil niet helpen. Bij de incheck weten ze niets af van de boot waar ze je mee wegsturen. Een probleem moet je anno 2024 rapporteren op een handgeschreven formulier (echt waar)... Duistere en onduidelijke regels. Opsommen wat niet klopte aan onze boot is geen doen. Kleine selectie; kapotte koelkast, onbruikbare roeispanen voor bijboot, bijboot lek (halve dag kwijt om nieuwe te halen), Versleten zeilen, zeillatten ontbreken (en dit dan doorberekend krijgen als schade door ons veroorzaakt), originele kussens missen, kussen voor zonnedek mist. Schades worden meerdere keer aan huurders door gerekend. Slechtste ervaring ooit bij een verhuurder. Wil je nou echt een fijne onbezorgde vakantie op Sardinie huur dan bij Boomarang. Check de reviews!

Na meer dan 15 jaar ervaring, is onze ervaring met YISS de slechtste ooit. - de check-in was bevestigd per mail om 17u. We kwamen aan om 17u50 maar de boot was niet klaar. Na aandringen mochten we om 18u op de boot, maar deze was nog erg vuil en rook naar urine. We vroegen om de documenten in orde te brengen zodat we konden uitvaren maar niemand bleek Engels te spreken. Even later was iedereen er plots verdwenen. We konden dus niet inchecken en moesten overnachten in de geïmproviseerde haven. Even later viel de stroom weg. Ook bleken de watertanks van het schip leeg. Toen we deze wilden vullen bleek er nergens een koppelstuk om de tuinslang aan te sluiten op de kraantjes. - de volgende dag kwam er iemand langs voor de check-in. Ik had alles nagekeken en een lijst gemaakt wat er ontbrak op de boot. De man die de check-in deed was duidelijk nog dronken en had geen geduld. Agressief gebood hij ons om de documenten tekenen, al na 30 seconden. We vertelden niet te zullen tekenen tot hij de ontbrekende zaken aanvulde. Het ging om een noodmes, blusdeken, verrekijker, kompas, starterskit, enkele fenders, enzovoort. Ook bleek na controle de motor van de dinghy niet te werken. Na veel protest hebben ze de carburator vervangen en beweerde ze dat hij werkte. Het duurde tot de late namiddag voor we alle ontbrekende items hadden en konden vertrekken, bijna een dag later dan gepland. - na vertrek bleek dat er tal van gebreken waren aan de boot zoals oa. een defecte watermaker, een defect slot van de frigo waardoor de deur steeds opende, een verstopt toilet in de master kajuit, een defect gordijn in de slaapkamer, de buitenboordmotor van dinghy bleek alsnog defect, zowel de boegtruster als de jet truster bleken defect, enzo. Alle schade werd gemeld per mail maar helemaal niets werd opgelost, er kwam zelf geen enkele reactie op deze veel mails en whatsapp’n. - bij het uitchecken gaven de mensen van YISS aan dat alles netjes en volledig werd teruggegeven, er werd geen schade opgemerkt of gemeld, alle items waren nog aan boord. Even later kwam een duiker langs, deze deed nazicht onderaan de boot, kwam uit het water en vertrok. Er was geen sprake van schade, er werden geen foto’s genomen, er was geen overleg. De volgende morgen verlieten we de boot, er was geen feedback van YISS, alles leek in orde. We hadden de boot geboekt via Eric Cox van Euro-yachtcharter, een Nederlandse agent via wie we al 15 jaar boten huren. Eric had YISS vooraf niet gescreend en was niet op de hoogte van hun slechte naam en de vele slechte reviews. Wij helaas ook niet. Toen hij hoorde van de vele problemen heeft hij YISS aangemaand om een compensatie te voorzien voor de laattijdige check-in en de vele problemen aan boord. Helaas slaagde ook hij er niet in om een verantwoordelijke bij YISS te kunnen spreken. Alle mails bleven onbeantwoord, ook tot zijn grote frustratie. Twee dagen na de check-out kregen we plots een schadenota waarin staat dat we de boot zouden hebben vastgevaren. Kostprijs: 2.760,25 EUR. Bovendien ontvangen we een nota met een boete van 500,00 EUR voor het niet melden van de schade. Uiteraard protesteerden we beide kosten aangezien we de boot helemaal niet hadden vastgevaren. Dit sloeg nergens op. Er komt opnieuw geen enkele reactie. Twee weken later krijgen we opnieuw een e-mail, ditmaal met een factuur van 5.423,67 EUR waarbij men bovenstaande kosten nogmaals aanrekent ondanks het eerdere protest aangevuld met nog tal van andere vermeende schadeposten zoals de toilet die reeds defect was bij de check-in, zo gezegde schade aan de rechter- en achterzijde van het schip en de kostprijs van de defecte buitenboordmotor van de dinghy. Opnieuw hebben we alles onmiddellijk geprotesteerd en opnieuw komt er geen enkele reactie. Enkele dagen later hebben ze de waarborg van 4.500 EUR integraal van mijn kredietkaart genomen. Er is nooit meer gereageerd op mijn protesten. De firma blijft onbereikbaar en verschuilt zich achter allerlei absurde bureaucratisch regeltjes.