Avaliação do aluguel de veleiro com a FreeWave, Croácia – Outubro de 2025 Alugamos um veleiro da FreeWave na Croácia em outubro e, infelizmente, nossa experiência foi extremamente decepcionante e insegura. Ao verificar o barco, perguntamos se deveríamos revisar a lista de verificação juntos, mas a equipe nos disse que era desnecessário, pois eles “acabaram de fazer”. Confiamos neles e pegamos o barco. Logo no primeiro dia de navegação, a genoa emperrou devido a um erro da empresa: a corda havia sido passada incorretamente no carretel. Isso impossibilitou enrolar a vela. Com ventos fortes e duas crianças pequenas a bordo, essa foi uma situação perigosa e estressante. Fomos obrigados a atracar em uma bóia por segurança, o que nos custou € 120 por noite. Entramos em contato com a empresa para obter suporte, mas a ajuda que recebemos foi pouco profissional e grosseira. Um mecânico só apareceu no dia seguinte, mas admitiu ter pouco conhecimento e confirmou que a FreeWave havia passado a corda incorretamente. Mesmo assim, a empresa continuou a nos culpar e até alegou que tínhamos cometido um erro com a vela mestra, o que simplesmente não era verdade. O suporte foi negligente, inútil e só aumentou nossa frustração. No fim, meu marido teve que passar a noite inteira tentando resolver o problema sozinho, já que não recebemos nenhuma ajuda adequada. Além disso, o barco apresentava vários outros defeitos: • O plotter cartográfico estava mal posicionado e era pouco confiável, frequentemente mostrando que estávamos em terra firme quando estávamos no mar. Também não havia medição de profundidade disponível. • A lanterna fornecida não funcionava, nos deixando sem iluminação adequada para consertar a vela à noite. • O bote estava vazando, então tínhamos que ficar tirando água dele o tempo todo, o que nos deixava inseguros – principalmente com crianças a bordo. Quando devolvemos o barco, ninguém reconheceu esses problemas nem ofereceu suporte adequado. De volta para casa, tivemos que fazer inúmeras ligações e enviar vários e-mails até que alguém finalmente respondesse. Inicialmente, a FreeWave nos insultou alegando que não éramos competentes o suficiente para conduzir o barco, o que era absolutamente falso. Finalmente, após muita insistência, recebemos €200 de compensação – mas, considerando os riscos de segurança, o estresse, os custos adicionais e o péssimo serviço, isso foi insuficiente. Essa empresa agiu de forma pouco profissional e irresponsável do começo ao fim. O que deveria ter sido umas férias de barco seguras e agradáveis ​​se transformou em uma experiência estressante, insegura e muito cara. Recomendamos veementemente que outras pessoas não aluguem barcos com a FreeWave. Foi a pior e mais insegura experiência de aluguel de barcos que já tivemos.

Aluguei um iate em Trogir e fiquei extremamente satisfeito. O iate era um pouco mais antigo, mas estava em excelentes condições, e a equipe foi muito simpática. Voltaria com prazer!

Excelente comunicação com a agência de fretamento. Condições contratuais justas. Equipe de manutenção simpática e prestativa. Barco e motor em ótimas condições. No geral, uma ótima experiência, recomendo muito 👍

Atendimento muito simpático e profissional durante o aluguel do nosso iate. Ficaremos felizes em voltar.