A experiência com nosso catamarã e tripulação não foi boa, extremamente pouco profissional e definitivamente nada orientada para o serviço. Muitas coisas nos impediram de aproveitar ao máximo nossas férias. Desde o primeiro dia, houve um esforço mínimo, e nos deram um catamarã com o ar-condicionado quebrado e uma geladeira com cheiro de comida estragada. Foi inaceitável e muito grosseiro receber uma família de 5 pessoas nessas condições. O capitão e a anfitriã pareciam muito inexperientes. Entendo que seja uma jovem de 23 anos, mas não um senhor que deveria ter experiência. O capitão era negativo e mal-humorado, uma energia horrível. Ele reclamava e fazia caretas quando precisávamos que ele nos levasse para terra firme ou para os outros catamarãs com os quais estávamos viajando. Em várias ocasiões, quando perguntávamos sobre lugares que tínhamos visto ou em que estávamos, ele dizia que não sabia nada a respeito. Ele agiu como se controlasse todas as nossas férias e inventava desculpas para justificar por que não estávamos seguindo o itinerário combinado. Ele sempre ancorava longe dos outros dois catamarãs, mesmo quando tinha espaço bem ao lado deles. Esse homem jamais deveria trabalhar na área de hotelaria. Ele também tinha um cheiro muito ruim, o que considero pouco profissional. Ele sempre tinha um comentário negativo para tudo o que dizíamos, demonstrando o quanto ele achava que não se importava em tornar nossa experiência agradável. Ele não se importou nem um pouco com as férias em família que planejamos, nem sequer tentou nos proporcionar uma boa experiência. Não havia alto-falante na proa do barco. O ar-condicionado do quarto onde minhas filhas estavam dormindo ficou quebrado durante toda a viagem; elas acordavam suando todos os dias! Nossa segunda noite/terceiro dia foi um completo desastre e foi sabotada por causa do problema com o ar-condicionado, que nunca deveria ter acontecido se tivéssemos recebido um barco funcionando. Tivemos que dormir atracados em San Antonio (que ficava muito longe de onde nossos amigos nos outros catamarãs estavam ancorados) e perdemos a oportunidade de conhecer um lugar que estava no roteiro daquele dia porque, supostamente, alguém chegaria de Barcelona às 7h para consertar o ar-condicionado. Essa pessoa nunca apareceu e acabamos saindo do cais por volta das 10h30. Também descobrimos que nosso capitão mencionou que pedimos para dormir atracados nessa marina por causa de uma reserva para jantar! O que é mentira, fomos jantar porque tínhamos que ficar em San Antonio. Na manhã seguinte, como estávamos muito longe do resto do grupo, levamos cerca de cinco horas para chegar até eles. Absolutamente ridículo. Nossa anfitriã tinha uma boa atitude, mas simplesmente não era qualificada para o trabalho. Sabemos que ela não era chef, mas pelo menos deveriam treiná-la sobre segurança alimentar e contaminação cruzada, porque meu filho e minha filha ficaram com diarreia e vômitos por dias. O barco nos foi entregue com uma geladeira podre, que foi limpa um dia depois por duas pessoas, e mesmo assim o cheiro não desapareceu completamente. Isso é totalmente irresponsável. A qualidade da comida era ruim. As marcas eram provavelmente as mais baratas, dá para perceber só de olhar para a comida. As sobremesas eram todas ultraprocessadas, em potes, e repugnantes. Até as croquetas estavam tão ruins. Para ser honesto, me senti um pouco desrespeitoso, pagamos US$ 2.000 para gastar em comida e bebida e recebemos isso. Basicamente, pagamos muito dinheiro por um serviço que não existiu. Não a culpo, porque, como eu disse, ela tentou, mas acho que ela não estava preparada para isso, e vocês, como empresa, deveriam saber disso e ter uma tripulação bem treinada sempre e em todos os seus barcos. O ponto final é que pagamos por algo que não era o que esperávamos e ninguém vai nos reembolsar US$ 1 por causa da nossa experiência.

A experiência em Kukuruz foi espetacular! O catamarã era maravilhoso e o nosso capitão, Martín, foi o melhor! "El Titi" (O Titi) era um gênio; ele nos levou às enseadas mais bonitas. Ele era super competitivo, muito responsável e educado, o que completou a experiência maravilhosa que nós quatro casais de amigos tivemos quando decidimos ir para o mar!

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Agradecemos a toda a equipe. Tivemos um passeio maravilhoso. O Bali 4.8 foi perfeito!

Excelente serviço e muita profissionalidade.