Esta foi nossa primeira experiência navegando e, vindo dos EUA, não sabíamos o que esperar. O que vivenciamos foi um serviço e uma equipe de altíssima qualidade. Cinco estrelas para o capitão Simon, cinco estrelas para a equipe do escritório e, no geral, para a qualidade do barco.

Alugamos um Hanse 458 no ano passado e recomendamos vivamente a agência. O processo foi profissional, o serviço exemplar e o iate estava em ótimas condições.

Gostaria de alertar outros proprietários de barcos sobre os riscos de contratar a empresa Noa Yachting. Infelizmente, nossa experiência com os serviços prestados em nosso barco foi extremamente negativa e revelou um alto grau de falta de profissionalismo e conduta antiética. A Noa Yachting nos cobrou por peças de reposição que foram claramente encomendadas incorretamente — por exemplo, um bimini de cor e construção completamente diferentes do que era compatível com nosso barco. O fornecedor se recusou a aceitar a devolução dessas peças encomendadas incorretamente e, em vez disso, a Noa fez com que nossa seguradora nos reembolsasse o valor. Ainda mais grave, eles utilizaram indevidamente fotos do nosso barco e do antigo bimini, que supostamente "consertaram" — um conserto que foi feito de maneira muito pouco profissional, mas mesmo assim nos foi cobrado integralmente. Toda a situação levanta sérias preocupações sobre manipulação de documentos e informações enganosas fornecidas à seguradora, o que consideramos absolutamente inaceitável. Outra decepção ocorreu quando partes do barco foram danificadas por convidados. Embora os danos tenham sido cobrados a eles, a Noa Yachting não substituiu as peças por componentes originais, mas sim por substitutos pouco estéticos e tecnicamente inferiores, reduzindo significativamente o valor e a aparência da embarcação. Em suma, consideramos a abordagem da Noa Yachting extremamente antiética e pouco confiável. Sua conduta — desde erros técnicos e irregularidades na cobrança até a comunicação enganosa com a seguradora — nos levou à clara decisão de evitar completamente essa empresa no futuro. Definitivamente, não a recomendamos.

O fretamento que fizemos com a Noa Yachting neste verão foi nossa segunda vez com a empresa. Alugamos um catamarã no ano passado e um monocasco este ano. Ótima experiência em ambas as ocasiões, com os barcos em ótimas condições – o catamarã era melhor do que o monocasco, mas isso se deveu simplesmente à idade dos barcos, já que o catamarã era basicamente novo, enquanto o monocasco era um barco de 10 anos, em ótimo estado para a idade. Ótima experiência com a equipe da Noa no check-in, check-out e durante o fretamento. Os check-ins aos sábados podem ser um pouco agitados, é claro, mas isso é esperado em geral. Nossos barcos estavam prontos conforme prometido nas duas ocasiões. Não houve problemas no check-out ao final da viagem. E, finalmente, quando tivemos o problema com a bomba d'água a bordo este ano, ele foi resolvido o mais rápido possível. Nossa bomba quebrou tarde da noite (depois das 21h). Ligamos para o suporte naquela mesma noite e o serviço foi enviado para o barco em nossa rota, e a bomba foi consertada no dia seguinte, na hora do almoço. Recomendamos a Noa Yachting e planejamos velejar com eles novamente quando fizermos um fretamento na região de Split.

Comentário após a resposta da NOA: acredito que houve uma falta de comunicação da sua equipe comigo. Eu não fui informado sobre a questão da tinta na quilha e saí do Charter chateado por ter sido "acusado" sendo que tratei o barco melhor que trato o meu. Esse assunto então está resolvido e obrigado pela resposta. Quanto aos outros problemas que mencionei, relatei todos ao funcionário da base e deixei claro que receber o barco sem as cortinas, sem água nos tanques e sem as cartas atualizadas não estava dentro do esperado. Aguardei uma resposta que foi: vocês chegaram antes e não deu tempo para arrumar. Ocorre que chegamos exatamente no horário combinado. Fico feliz que vocês me responderam e mudei a minha avaliação. Todas as empresas tem problemas mas senti um certo despreparo do funcionário que fez meu check-out. Comenterio feito anteriormente: Alugamos em Abril de 2019 o Beneteau 41.1 Mala Nevina, um barco novo, de 2018. Mesmo assim o barco apresentava problemas de manutenção e cuidado. Recebemos o barco com um abajur sem funcionar, cortinas não instaladas e chart plotters desatualizados. Já ali reclamamos e a manutenção tentou sem sucesso arrumar o barco, mesmo os tanques de água estavam vazios. Veja que a chegada antecipada havia sido negociada e as desculpas pelo barco não estar pronto foi por termos chegado no horário combinado (?) Durante a semana tivemos vazamento de diesel dentro de uma das cabines, vazamento de água do banho no salão principal e os chart plotters nunca funcionaram direito por estarem desatualizados. No retorno acusaram-nos de ter encostado a quilha no fundo nos mostrando uma foto que mostrava a quilha com marcas que não pareceriam novas. Não ficamos em nenhum local com profundidade menor que 3m e nunca nos mostraram uma foto tirada logo antes de sairmos para nossa semana de Charter, só foram tirar fotos na volta, qual a credibilidade disso? Já alugamos outros barcos e nunca tivemos uma experiência como essa. Não recomendo pois eu e meu grupo ficamos muito desapontados.