O capitão Nicolò demonstrou sua competência técnica durante toda a viagem. Ele também demonstrou grande empatia por todos os participantes, criando um ambiente inclusivo e oferecendo proativamente o máximo suporte profissional e pessoal durante toda a nossa viagem.

Cinco estrelas não são suficientes. O barco era grande, confortável e limpo, e a equipe era simpática e bem informada, sempre pronta para compartilhar fatos interessantes sobre os lugares por onde passávamos. Paramos em enseadas incríveis, com águas cristalinas de tirar o fôlego, e até mergulhamos de snorkel entre milhares de peixes. A parada em Scopello também foi linda, permitindo-nos admirar as colunas de mar de perto. O almoço também foi excelente! Recomendo.

Experiência terrível com a Sailing Sicily – Férias arruinadas e comportamento inadequado Minha experiência com a Sailing Sicily foi desastrosa do início ao fim. O barco que me entregaram apresentava sérios problemas de segurança: o motor principal falhou, comprometendo a navegação, e outros problemas graves ocorreram, exigindo intervenção imediata. A assistência, no entanto, foi inexistente: nenhum suporte concreto, respostas lentas e total descaso com a segurança dos passageiros a bordo. Para piorar a situação, na devolução, sem qualquer justificativa válida, retiveram meu depósito e, como condição para devolver parte dele, exigiram que eu assinasse um termo de renúncia abrindo mão de qualquer direito a reembolso pelos transtornos e riscos incorridos. Essencialmente, tentaram usar meu dinheiro como moeda de troca para encerrar o assunto a seu favor. Comportamento inadequado, intimidatório e absolutamente inaceitável para uma empresa que atua no turismo náutico. Depois de anos navegando pelo mundo, posso afirmar que a Sailing Sicily é a pior empresa com a qual já lidei. Total falta de profissionalismo, transparência e respeito pelo cliente. Se você quer evitar que suas férias no mar se transformem em um pesadelo caro e perigoso, fique longe deles.

Péssima manutenção das unidades. Limpeza muito ruim. Nos obrigaram a sair com alguns equipamentos quebrados. Os banheiros e, consequentemente, os quartos tinham um odor fétido de esgoto. Altamente não recomendado ⛔️ 👎👎👎

As Ilhas Eólias foram uma experiência fantástica. O barco navegou muito bem e a Nicola nos deu todo o apoio que poderíamos desejar. Muito obrigada!

Fizemos um passeio de barco fora de temporada saindo de Follonica. A equipe de lá foi ótima e muito prestativa. A comunicação com a Eleonora, do escritório, para o check-in também foi excelente e muito ágil. O barco estava totalmente equipado. O único ponto negativo foram os coletes salva-vidas, que só tinham aqueles de espuma volumosos. Mas o nosso barco (Bavaria 34) estava em boas condições e perfeito para 6 pessoas.

Tivemos uma semana de navegação maravilhosa. A equipe foi atenciosa e se esforçou para proporcionar uma ótima experiência. Adoramos isso! Em especial, o Mathias foi muito dedicado. Uma peça quebrada foi substituída imediatamente, mesmo estando em um porto diferente (a cerca de 40 minutos de carro). O navio estava em boas condições.

Começarei dizendo que, nos últimos oito anos, aluguei veleiros todos os verões com várias empresas de charter na Itália e na Croácia, então sei bem como um barco deve ser entregue no check-in. Este ano, escolhi a Sailing Sicily para alugar um Bavaria 46 (10 camas), partindo da Marina de Cannigione na última semana de agosto. Devo admitir que não tive problemas com a reserva e sempre falei com funcionários prestativos... uma prestatividade que desapareceu repentinamente assim que surgiram os primeiros problemas no check-in (obviamente, eles já haviam recebido todas as taxas de reserva). Ao chegarmos à marina, fomos "recebidos" pelo Sr. Paolo (mais tarde descobrimos que ele também era o gerente de charter), que primeiro expressou suas preocupações sobre o fato de a tripulação ser de 10 pessoas... Eu não entendi qual era o problema, visto que o barco era realmente para 10 pessoas! Ele me deixou a papelada da inspeção do barco e foi embora... enquanto conferia, notei alguns danos na embarcação (anexei uma foto), o indicador de nível de água no tanque não estava funcionando e alguns itens estavam faltando, como os suportes para panelas, o isqueiro, etc. Nada essencial, claro, mas teria sido bom tê-los. Quando Paolo voltou, apontei essas deficiências e, em tom irritado, ele respondeu: "Os indicadores de nível de água não estão funcionando, mas garanto que os tanques estão cheios. Os suportes para panelas não estão aí, e você pode comprar o isqueiro no supermercado." Ignorando sua gentileza e profissionalismo, decidi verificar o nível de água nos tanques e eis a surpresa! Depois de mais de 15 minutos enchendo o tanque de popa, ele ainda não estava cheio, então era absolutamente mentira que já os tivessem enchido! Mencionei isso para Paolo, que então começou a gritar: "Bem, se você não confia em mim e não se sente seguro, saiam todos do barco agora mesmo e não saiam!" Depois que eu apontei que não se tratava de uma questão de SEGURANÇA, mas de JUSTIÇA, ele respondeu: "Você é o capitão e é sua responsabilidade verificar antes de partir." Na verdade, eu verifiquei e percebi que não podia confiar no que você estava dizendo, visto que 10 minutos antes você havia me garantido que os tanques estavam cheios. Depois de todos esses eventos agradáveis, carregamos tudo e partimos... assim que saímos do porto, notamos que o acelerador se movia livremente de vez em quando, impedindo-nos de acelerar/desacelerar/engatar a marcha à ré em tempo hábil... extremamente perigoso ao manobrar!!! O famoso recurso de segurança que o Sr. Paolo mencionou alguns minutos antes... naquele momento, tivemos que retornar ao porto, esperar que um dos funcionários da empresa de aluguel de barcos resolvesse o problema (o cabo do acelerador estava quase quebrado!!!) e partir novamente depois de cerca de uma hora, perdendo tempo de nossas férias, além do risco que corremos, devido à má manutenção que essa empresa de aluguel de barcos realiza em suas embarcações. Quando retornamos ao porto no final das férias, o Sr. Paolo foi a cereja do bolo... durante o check-out, ele ficou indignado porque a máscara e o snorkel, que deveriam fazer parte do equipamento do barco, não estavam lá, mas no formulário preenchido no check-in havia um X marcado indicando a presença deles... honestamente, não me lembro de ter visto a máscara e o snorkel no barco, e nem me lembro de ter marcado essa caixa, então acho que ele pode ter colocado o X lá depois. Mas, supondo que eu estivesse enganado e a máscara tivesse sido perdida, acho que não há muito do que se indignar depois de todos os problemas que tivemos e depois de pagar € 3.500 para alugar uma máscara que você pode comprar na Decathlon por € 10... realmente ridículo!! P.S.: Nos ofereceram um seguro completo que, se não causássemos nenhum dano, seria "reembolsado" na forma de um voucher para uma reserva futura. Por sorte, não aceitamos, porque NUNCA MAIS ALUGAREMOS NADA DELES.

Os barcos são velhos e mal conservados, feitos por pessoas não profissionais, do tipo "faça você mesmo". A bujarrona estava rasgada, havia um cheiro horrível vindo dos tanques de águas residuais por todo o barco e o casco estava coberto de incrustações (obviamente, sem antiincrustante). Não me senti particularmente seguro.

Uma experiência em primeira mão: uma aventura única! Uma chance de visitar novos lugares, conhecer novas pessoas e experimentar novos sabores!

Cuidado!! Chegada. Fomos aconselhados a ir ao escritório da Sail Sicily na marina Villa Igeia, em Palermo e passamos 30 minutos procurando, apenas para descobrir que eles não têm escritório! Eles operam fora do pontão, atrás de um portão de segurança. Ninguém para cumprimentá-lo ou dizer o que fazer. Tivemos que telefonar várias vezes para saber aonde ir. Entrega, tudo o que importava era receber o dinheiro e assinar os formulários. Aparentemente o fabricante de água fez as malas na última viagem? Uma das razões para optar por Memi foi que o fabricante de água significaria que não teríamos que ir às marinas para abastecer (a €160_170 por noite). Afirmamos que poderíamos voltar quando a nova peça chegasse, mas eles não estavam interessados ​​em tentar consertá-la e foram informados de que a peça não estaria aqui nas 2 semanas em que estivemos no fretamento. Em seu lugar, foram oferecidas duas pranchas de remo que não queríamos, mas nenhum desconto em dinheiro. Eles forneceram um tanque de água adicional de 100 litros a nosso pedido, mas nos deixaram para proteger e encher. Não fomos informados de que poderíamos desligar o ar condicionado do gerador (ou que esse era o único propósito do referido gerador). Quando ligamos, a fumaça do gerador entrou na cabine. Um dos botões do fogão a gás estava tão rígido que era inutilizável - o gerente conseguiu fazer isso com toda a força do antebraço. Então estava tudo bem…! Partida. Saímos do porto à noite, mas 5 minutos depois de partirmos recebemos mensagens de erro devido ao combustível contaminado primeiro no motor de bombordo e depois no motor de estibordo e tivemos que retornar. A Sail Sicily não se desculpou, mas, para ser justo, passou a noite de sábado substituindo os filtros de combustível, enquanto jantávamos com cheiro de diesel. Eles poderiam ter se oferecido para nos enviar ao restaurante local enquanto resolviam o problema. Como ou por que o combustível foi contaminado não está claro. Os motores ficaram bem depois disso. Banheiro de popa a bombordo. Isso fede desde o momento em que saímos. Tornou-se evidente que a bomba manual estava com defeito e permitiu que os resíduos voltassem para a tigela e claramente já o fazia há algum tempo, a julgar pela descoloração. Eles se ofereceram para resolver o problema em Lipari depois que denunciamos, mas como já havíamos estado lá, estávamos relutantes em perder um dia chutando os calcanhares. Eles se recusaram a vir para onde estávamos. O chuveiro estava quebrado e o plugue da pia faltava neste banheiro. (Os outros estavam bem). Motor de popa para o bote. Mais uma vez tivemos contaminação do combustível pela água, o que fez com que ele parasse no meio do caminho de volta ao barco e como a linha dos pinos que seguravam os remos havia se rompido, voltar ao barco foi difícil e poderia ter sido muito sério. Só porque um dos participantes tinha uma experiência considerável, ele conseguiu drenar o motor e explodir os jatos, etc. Não ter o bote teria sido muito problemático. Equipamento de cozinha. Foi bem aleatório. Inicialmente, apenas 3 taças de vinho foram aumentadas. 2 frigideiras grandes, mas apenas 1 panela pequena. Eles não pareciam ter feito um inventário adequado. Sem secar toalhas. Velas, etc. Chapa principal e bujarrona rígidas e precisando de manutenção. Jib pequeno - difícil obter um formato decente na parte inferior e superior da vela ao mesmo tempo. O molinete da âncora não funcionava facilmente e precisava de manutenção. Além disso, havia outros 16 itens menores que detalhamos para Sail Sicily, que, em vez de considerá-los úteis, pareceram considerá-los um insulto! Eles disseram que ninguém mais reclamou – como se essa fosse uma resposta apropriada. A sua atitude deu-nos poucos motivos para acreditar que alguns, e muito menos todos, os defeitos observados seriam resolvidos antes da próxima carta. Nós mapeamos iates ao redor do mundo com muitas empresas diferentes e ainda não encontramos uma empresa tão rude e pouco profissional como a Sailing Sicily, eles não foram solidários nem se importaram com a situação. Esperamos que isso ajude se você está pensando em velejar com esta empresa.

Eu me diverti muito. A equipe da Marina foi profissional e prestativa até o último minuto. Estávamos a bordo de um catamarã lindo e confortável. O atendimento foi sempre rápido. Contratamos a apólice de depósito zero e também recebemos um voucher para o ano que vem. Com certeza voltaremos. Foram férias inesquecíveis! Obrigada!! 💯

As férias foram ótimas, mas o tratamento da empresa foi péssimo. Vou compartilhar com vocês a troca de e-mails para garantir nosso depósito, que inicialmente era reembolsável e depois não era mais, devido ao coronavírus, o que deveria ter sido o oposto. Bem, eu quase consigo entender isso... Então, quebramos uma vigia, logicamente temos que pagar por isso! No entanto, eles nos deram o valor de 1000€!!! Quando dissemos que queríamos uma fatura, o preço caiu para 250€. Inacreditável!!! Além disso, o dono da empresa ligou para o meu marido para dizer que estava lhe fazendo um grande favor, porque é assim que ele costuma ganhar dinheiro. Estamos falando sério???? Nunca mais faremos um dos charters deles. A família ao nosso lado no porto também discutiu por uma hora com eles sobre o dinheiro extra que queriam cobrar no check-out. Impossível não fazer isso!!!

Nunca mais. Em primeiro lugar, gostaria de mencionar que somos velejadores experientes. Logo no primeiro dia, a retranca se soltou da dobradiça da vela grande. O tempo estava perfeito, com ventos fracos (barco novo). Os técnicos alegaram que a culpa foi nossa, que foi causada por erro do operador. Não nos forneceram um barco de reposição. Fomos aconselhados a navegar sem velas. No dia seguinte, a instalação da peça soldada deveria ter sido feita, mas a instalação foi interrompida sob a alegação de que teríamos que esperar pela peça original do fabricante, o que levaria cerca de 3 a 4 dias. Mais tarde, soubemos que o contato com o fabricante já havia sido feito na terça-feira, o segundo dia, e já estava claro que a peça levaria pelo menos 4 semanas para ser entregue. Isso significava que a peça soldada poderia ter sido instalada no segundo dia ou, no máximo, no terceiro dia. No entanto, só recebemos essa informação mediante solicitação, no quarto dia, e a peça foi instalada durante o dia. Só conseguimos começar as nossas férias de vela no quinto dia. Felizmente, o tempo esteve bom durante o resto do tempo. Porque no último dia das nossas férias, pouco antes da inspeção do barco, descobrimos que a peça reparada tinha sido instalada incorretamente. O parafuso foi instalado de baixo para cima em vez de de cima para baixo, e não estava bem preso. Com mau tempo, tudo poderia ter acontecido novamente. É claro que tivemos de pagar tanto pela peça soldada como pela nova. Tentei obter um reembolso parcial do nosso aluguer. Infelizmente, a Sailing Sicily não nos deu qualquer informação. Ofereceram-nos um voucher para a nossa próxima reserva. Quem alugaria um barco aqui novamente depois destes incidentes? Tivemos sorte de não nos termos lesionado.