Recension av FreeWave Charter, Kroatien – oktober 2025 Vi hyrde en segelbåt från FreeWave i Kroatien i oktober, och tyvärr var vår upplevelse extremt nedslående och osäker. När vi checkade ut båten frågade vi om vi skulle gå igenom checklistan tillsammans, men personalen sa till oss att det var onödigt eftersom de "nyss hade gjort det." Vi litade på dem och tog båten. Redan första seglingsdagen fastnade genuan på grund av ett fel från företaget: repet hade gängats fel i trumman. Detta gjorde det omöjligt att rulla in seglet igen. Med hård vind och två små barn ombord var detta en farlig och stressig situation. Vi tvingades förtöja vid en boj för säkerhets skull, vilket kostade oss 120 € per natt. Vi kontaktade företaget för support, men hjälpen vi fick var oprofessionell och oförskämd. En mekaniker anlände först dagen efter, men han erkände att han hade liten kunskap och bekräftade att repet hade gängats felaktigt av FreeWave. Ändå fortsatte företaget att skylla på oss och hävdade till och med att vi hade gjort ett misstag med storseglet, vilket helt enkelt inte var sant. Stödet var avvisande, ohjälpsamt och skapade ännu mer frustration. Till slut var min man tvungen att tillbringa hela natten för att försöka lösa problemet själv, eftersom ingen ordentlig hjälp gavs. Utöver detta hade båten flera ytterligare fel: • Kartplottern var dåligt placerad och opålitlig och visade ofta att vi var på land medan vi var till sjöss. Det fanns heller ingen djupmätning tillgänglig. • Facklan/ficklampan som medföljde fungerade inte, vilket lämnade oss utan ordentligt ljus när vi försökte fixa seglet på natten. • Jollen läckte, så vi var tvungna att ständigt lösa ut vatten när vi använde den, vilket kändes osäkert – särskilt med barn ombord. När vi lämnade tillbaka båten var det ingen som erkände dessa problem eller erbjöd ordentligt stöd. Väl hemma var vi tvungna att ringa många telefonsamtal och skicka upprepade e-postmeddelanden innan någon slutligen svarade. Till en början förolämpade FreeWave oss genom att hävda att vi inte var tillräckligt kompetenta för att hantera båten, vilket var helt osant. Så småningom, efter en lång kamp, ​​fick vi 200 € som kompensation – men med tanke på säkerhetsriskerna, stressen, extrakostnaderna och den dåliga servicen var detta långt ifrån tillräckligt. Detta företag agerade på ett oprofessionellt och oansvarigt sätt från början till slut. Det som borde ha varit en säker och trevlig seglingssemester blev stressande, osäker och väldigt dyr. Vi rekommenderar starkt andra att inte hyra av FreeWave. Det var den värsta och mest osäkra charterupplevelsen vi någonsin har haft.

Jag hämtade en yacht i Trogir och var mycket nöjd. Yachten var lite äldre, men i utmärkt skick, och personalen var mycket vänlig. Jag åker gärna igen!

Mycket bra kommunikation med charterbolaget. Rättvisa kontraktsvillkor. Vänlig och hjälpsam underhållspersonal. Båt och motor i mycket gott skick. Sammantaget en bra upplevelse, allt rekommenderas 👍

Mycket vänlig och professionell hantering av vår yachtcharter. Gärna igen.